Examinando por Autor "Gómez, Fanny"

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    PublicaciónAcceso abierto
    Evolución del movimiento de la calidad en Colombia y el desarrollo de su adopción en las organizaciones colombianas.
    (2019-10-23) Camacho Aranguren, Miguel Guillermo; Escobar Valencia, Miriam; Gómez, Fanny; Benavides, Edward; Franco, Angélica; Mina, Olmer; Lucumí, Lina; Lemus, Jorge
    El interés por adelantar esta investigación nació de la ausencia de información centralizada que permitiera observar cuál ha sido el proceso mediante el cual se han adoptado las estrategias propias de la calidad en Colombia, no se cuenta hasta el momento con recopilaciones normativas (jurídicas o técnicas) que permitan dar una mirada general a los distintos momentos, cambios, e innovaciones que han influido sobre las prácticas de la gestión de la calidad en el país. El proyecto busca estudiar los principales momentos que han influido en la adopción de la calidad, haciendo un análisis de la propagación de las políticas públicas y el avance de la infraestructura técnica de la calidad. El proyecto tuvo como objetivo principal, el estudio del movimiento de la calidad en Colombia entre 1930-2013 con el fin de comprender su adopción en las organizaciones colombianas.
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    PublicaciónAcceso abierto
    Modelo de gestión del sistema de postgrado UGMA basado en el balanced scorecard.
    (2011-10-14) Gómez, Fanny; Gil Zambrano, José Luís
    Esta investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard, para mejorar la calidad e incrementar el desempeño del sistema de Postgrado, en los siete Núcleos de la Universidad Gran Mariscal de Ayacucho (UGMA). En la investigación se pudo observar que el Postgrado-UGMA no dispone de un sistema de gestión de desempeño que permita evaluar la calidad y efectividad del mismo. El diseño de la investigación es de tipo exploratorio y de campo. Se aplicaron cuestionarios a la muestra formada por Facilitadores, Personal Administrativo y Alumnos de Postgrado de los Núcleos-UGMA para determinar niveles de desempeño del postgrado. Los resultados obtenidos muestran que las variables Calidad y Desempeño del Postgrado, se ubican en los niveles promedio de 3,69 y 4,15, en la escala de Likert de 1 a 5. Los datos obtenidos permiten concluir que se hace necesario establecer en el Postgrado un modelo de gestión del desempeño a fin de mejorar continuamente el mismo, con valor agregado. Se diseñó un modelo de gestión del desempeño basado en el enfoque del Balanced Scorecard, el cual permite traducir la estrategia del Postgrado en términos operacionales en un proceso de mejoramiento continuo.