Examinando por Materia "Órdenes de servicio"

Mostrando 1 - 2 de 2
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Desarrollo de un sistema de infomación para la gestión de las órdenes de servicio en la empresa Área Informática de Buga
    (Universidad del Valle, 2016) Cadena Gómez, Jonathan; Rodas Laverde, Julián Andrés
    En la empresa Área Informática S.A.S, se llevaban a cabo muchos procesos de forma manual, esto conllevó a retrasos y descontrol sobre la información que se generaba en los diferentes procedimientos. Se vio entonces, la necesidad de ayudar a mejorar estos procesos aportando los conocimientos adquiridos, buscando mejoras significativas en función de la calidad. Se realizó un análisis, diseño e implementación para un sistema de información el cual ayudó a la empresa a gestionar los procesos relacionados con las órdenes de servicio, se desarrolló un mecanismo el cual permitió generar la agenda de trabajo partiendo de la prioridad de los servicios que solicitan los clientes y de la disponibilidad de los técnicos, con la posibilidad de generar reportes estadísticos, sobre el estado de los procesos de Área Informática S.A.S. Y de esta forma mejorar la calidad en los procesos que se llevan a cabo en esta empresa.
  • Miniatura
    PublicaciónAcceso abierto
    Propuesta de aplicación de la base de costeo predeterminada estimada para la prestación del servicio de alquiler de equipos audiovisuales de la empresa AAA Audiovisuales a Tiempo y Cía. Ltda. A través de la metodología de costeo tradicional y por el sistema de costos por órdenes de servicio
    (Universidad del Valle, 2014) Pinzón Ramírez, Oscar Eduardo; Villarreal Vásquez, Fernando
    Según Harrington1 para ser competitivas las organizaciones deben buscar la mejora continua en todos sus componentes, es así como cobra gran importancia el concepto de mejoramiento de los procesos de la compañía. Este concepto busca prevenir la ocurrencia de errores que generen sobre costos y pérdida de clientes por diversos factores, tales como, deficiencias, baja calidad, mal servicio al cliente, fallas en los procesos de producción, interrupción de las labores, alta rotación de personal, quejas, pérdida de competitividad, disminución de ingresos, todas estas situaciones que disminuyen el valor de la compañía poniendo en riesgo su continuidad. En la actualidad, las compañías que busquen competir ya sea en el mercado nacional o en el internacional, deben dirigir sus esfuerzos hacia el mejoramiento continuo en todos los procesos realizados y lograr satisfacción total en el cliente interno y externo. Uno de los elementos fundamentales de toda organización es el personal, ya que sin este, no se puede realizar ninguna actividad dentro de la compañía. De allí, que contar con un grupo motivado de colaboradores permitirá la realización de funciones de manera óptima. Otro de los elementos que la compañía no puede perder de vista, son los clientes. Mejorar los procesos de la compañía es necesario porque el cliente cuenta hoy con una serie de herramientas para medir la calidad de los productos y servicios ofrecidos, ya que no se limita a ver el producto final, sino, que presta mucha atención a la cadena productiva que realiza el proveedor que le atiende, por esta razón, nada se puede dejar al azar en todo el proceso de contacto con el cliente, porque éste, estará atento a todas las actuaciones.