Examinando por Materia "Agencias de aduanas"
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Publicación Acceso abierto Diagnóstico del nivel de servicio al cliente en la agencia de aduanas Aviatur en la sucursal de Buenaventura.(2019-04-04) Blandón Cardona, Juan Andrés; Castro Echeverri, Andrés Felipe; Velasco Gómez, AlirioTeniendo en cuenta la globalización de los mercados y la reñida competencia que se presenta entre las organizaciones a nivel mundial, surge la necesidad y obligación de mantener un estándar de calidad, no sólo en sus productos sino también en el buen servicio que se ofrece, lo anterior se puede desarrollar por medio de un conjunto de actividades interrelacionadas entre sí, con el fin de que los cliente o usuarios internos y externos, como también los clientes actuales y potenciales obtengan el servicio en el momento y lugar adecuado, brindando una asesoría correcta, entregando un óptimo producto y evidenciando que por medio de la implementación apropiada de las herramientas de mercadeo, las empresas pueden ser muy eficientes en la consecución de los objetivos organizacionales. La anterior idea permite encontrar sinnúmero de planteamientos, los cuales van orientados a maximizar utilidades en las empresas, a través de la atención personalizada y el excelente servicio al cliente, por medio de técnicas y estrategias fundamentadas como pueden ser la capacitación de los colaboradores y estudio de diseños de cargos, con el fin de identificar falencias a lo largo de la relación con el cliente y en últimas, la implementación de mecanismos de evaluación y control sobre el servicio brindado por los colaboradores de una organización. Muchas veces, esto trae como posible resultado una percepción inadecuada del servicio que inicialmente se deseaba ofrecer, es decir, tendríamos que analizar si el personal que se encuentra en contacto directo con el cliente, posee las capacidades o aptitudes para el cargo que desempeña dentro de la organización.Publicación Acceso abierto Diseño de un sistema de control interno para la empresa Agencia de Aduanas JF Asociados Ltda. Nivel 1.(2019-04-03) Murillo Caicedo, Carmen Soriz; Guevara Núñez, Walter AlfonsoLa importancia de tener un buen sistema de control interno en las organizaciones, se ha incrementado en los últimos años, esto debido a lo práctico que resulta al medir la eficiencia y la productividad al momento de implantarlos; en especial si se centra en las actividades básicas que ellas realizan, pues de ello dependen para mantenerse en el mercado. Es bueno resaltar, que la empresa que aplique controles internos en sus operaciones, conducirá a conocer la situación real de las mismas, es por eso, la importancia de tener una planificación que sea capaz de verificar que los controles se cumplan para darle una mejor visión sobre su gestión. Por consiguiente, en este trabajo trataremos la problemática que viene presentando la empresa JF Asociados en sus procesos Causación y facturación de los gastos aduaneros, para lo cual se propone el diseño del control interno que le permitirá optimizar sus operaciones y la mejora de sus procesos, para poder presentar un buen servicio a sus clientes. Analizare la situación actual de la compañía, utilizando las herramientas de modelo COSO III, y de esta manera poder concluir y verificar las falencias que presenta, igualmente a partir del análisis, diseñar unos modelos de perfiles y manuales de procedimientos, segregando funciones. Siendo Buenaventura uno de los principales puertos en Colombia, es importante explorar un poco en el sector con más influencias en la economía del puerto como lo es el comercio exterior, es por ello que partiendo de la opinión de las agencia de aduanas, pretendo identificar aquellas características en los procesos de causación y facturación.Publicación Acceso abierto Estudio de factibilidad para la crear una empresa de servicios de intermediación aduanera : Agencia de Aduanas Global Group S.A. Nivel 2.(Universidad del Valle, 2011) Mesa Bejarano, Marinella; Gamboa Puerta, GuillermoEn este mundo globalizado donde las fronteras no han limitado el intercambio de bienes y servicios, es preciso estar siempre a la iniciativa y llevar a cabo, proyectos que contribuyan a que todas aquellas medianas y pequeñas empresa crezcan y se fortalezcan en un mercado competitivo. Con la puesta en marcha de la agencia de aduanas Global Group S.A.S se busca prestar a las empresas, servicios de alta calidad, confiabilidad y agilidad. Creando así una imagen favorable ante los clientes, que haga que ellos nos escojan para prestar los servicios. La empresa Global Group prestara servicios de comercio exterior; importaciones, exportaciones, trámites aduaneros, registros y asesoría aduanera. Las pequeñas y medianas empresas que se dediquen a importar o exportar ya sean materias primas, insumos, mercancías, productos y/o servicios podrán contar con Global Group para que una manera rápida y segura realice la nacionalización de los productos. Cada día surgen y crecen empresas que se dedican a comercializar mercancías y productos provenientes de otros países, sociedades catalogadas nacionalmente como pequeñas y medianas empresas siendo estas la clave para la puesta en marcha de una agencia de aduanas enfocada en suplir las necesidades que estos posibles clientes puedan tener en los trámites aduaneros. Para conseguir este mercado se establecieron estrategias de marketing que hará que se llegue a los potenciales clientes.Publicación Acceso abierto Evaluación de impacto del régimen sancionatorio aduanero en las agencias de aduanas que operan en el municipio de Buenaventura.(2018-01-30) Rivas Rentería, Madeleyne; Murillo López, Luis EnriquePublicación Acceso abierto Percepción acerca del desempeño del profesional contable de la Universidad del Valle Sede Pacifico en las agencias de aduana de la ciudad de Buenaventura.(2019-04-03) Hurtado Rodríguez, Diana Marcela; Guevara Núñez, Walter AlfonsoEste proyecto busca conocer la percepción que hay de los contadores públicos egresados de la Universidad del Valle en las agencias de Aduanas de la Cuidad de Buenaventura, ya que estas hacen parte fundamental de la economía de nuestro Distrito Especial. Con este proyecto pretendemos conocer la realidad de nuestra profesión en nuestro Distrito especial. Para lograr entender con precisión el objetivo general del tema a tratar en este proyecto, es preciso fundamentarnos en el conocimiento conceptual de lo que es en realidad la percepción y como esta se desarrolla para llegar a la formación de las primeras impresiones sobre un individuo o sobre un tema específico que se esté desarrollando; además del conocimiento teórico de lo que es la percepción, necesitamos tener una base para poder medir el desempeño profesional contable para ello presentaremos cuales son los factores que miden dicho desempeño, esto nos dará una de las herramienta de evaluación. Todo profesional debe cumplir con unos estándares de calidad a la hora de salir de su Alma mater, esos estándares de calidad son exigidos por el ministerio de educación a todas las instituciones educativas, la Universidad del Valle no es la excepción por lo tanto deben presentar un pensum de formación académica para cada programa, esto permitirá garantizar que el profesional cuente con los fundamentos teórico prácticos en el desarrollo de la carrera. Teniendo en cuenta lo anterior mencionado, se presentará en detalle el papel y las funciones de la Universidad del Valle sobre la formación académica que reciben los estudiantes del área contable. Las Agencias de Aduanas son parte fundamental en el desarrollo de la economía del principal puerto sobre el pacifico colombiano y por ende es necesario conocer si la contribución que el profesional contable realiza, satisface o no las necesidades de la empresa; para ello estableceremos unas encuestas en algunas Agencias para mirar la percepción que tienen, los administradores o jefes inmediatos del profesional contable. Al tener una mirada holística sobre todos los parámetros que se manejarán en este proyecto podremos desarrollar con mejor precisión la temática del mismo para así lograr cumplir a cabalidad el objetivo general, determinar la percepción que tienen los gerentes o administradores de las Agencias de aduanas del Distrito de Buenaventura sobre el desempeño del Contador Público egresado de la Universidad del Valle Sede Pacífico.Publicación Acceso abierto Relación entre gestión del conocimiento y gestión de la calidad en el ámbito estratégico : agencias de aduana(Universidad del Valle, 2025) Polanco Martínez, Andrés Lisimaco; Riascos Erazo, Sandra Cristina; GRUPO DE INVESTIGACIÓNSe presentan la investigación aplicada en el contexto de las Agencias de Aduanas, mediante el desarrollo de un modelo de evaluación de las dimensiones de gestión del conocimiento -KM que influyen en la gestión de calidad -QM, con el propósito principal de describir esta relación teórica y diseñar lineamientos estratégicos, tácticos u operativos que permitan su optimización en estas organizaciones. En línea con lo anterior y de acuerdo con el problema de investigación identificado a través de diferentes datos resultantes de estudios del sector de la logística y el comercio internacional, donde se destacan: errores durante las operaciones y consultas respecto a conceptos básicos que generan reprocesos a la autoridad aduanera (DIAN, 2023), escases en la implementación de prácticas colaborativas (ENL, 2018; ENL, 2020 y ENL, 2022) entre otros descritos en la sección de formulación del problema. Tales elementos, propician abordar el vacío identificado en estudios contextuales para un mejor reconocimiento de las Agencias de Aduana como un actor relevante en el Comercio Internacional en Colombia, y así proponer un modelo de gestión del conocimiento para el fortalecimiento de sus procesos administrativos y de operaciones. Cabe destacar, que Asif et al. (2013) afirman que las mejoras hacia el rendimiento de los procesos y la excelencia organizacional, es generada cuando existe una articulación entre la gestión del conocimiento y la gestión de calidad de manera transversal en las organizaciones. Así mismo, la aplicación de estos dos campos teóricos facilita el uso eficiente de los recursos (Benner y Tushman, 2003). Para lo cual, la investigación plantea una metodología mixta que proporciona a los investigadores oportunidades más robustas y guiar la planificación del trabajo (Anguera et al., 2018), y secuencial, con un tipo de diseño explicativo (Creswell y Clark, 2007) que es apoyado con el desarrollo del planteamiento y aplicación de un modelo teórico mediante Modelos de Ecuaciones Estructurales -En adelante SEM-, seguido de la consulta a expertos sobre los factores significativos de la relación entre KM y QM. Teniendo en cuenta que, un seguimiento cualitativo conlleva a comprender mejor el contexto y la unidad de análisis (Creswell et al., 2011), esto facilita definir las dimensiones, categorías y variables del modelo que presentan mayor impacto en las Agencias de Aduana para mejorar la calidad de sus servicios por medio de la implementación de procesos de KM. Lo anterior, teniendo en cuenta que los mercados cambian de manera inesperada, crecen los competidores y los productos resultan obsoletos, donde el éxito solo es alcanzado por las empresas que de manera permanente construyen un nuevo conocimiento que sea transmitido en toda la organización e implementen efectivamente en el menor tiempo posible a las nuevas tecnologías y productos de su organización (Drucker, 2009).