Examinando por Materia "Grado de satisfacción"
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Publicación Acceso abierto Determinantes de la satisfacción con la vida y desigualdad en el ingreso. Una mirada a Latinoamérica 2006-2017.(2018-10-19) Chantre Magin, Alveiro; Méndez Sayago, Jhon AlexanderEn este trabajo de grado se estudian los determinantes de la satisfacción con la vida de los ciudadanos de América Latina, haciendo énfasis en el efecto de su percepción de la justicia en la distribución del ingreso, sobre la medición de su felicidad subjetiva. Para su estudio se utilizaron los datos de la encuesta de Latinobarómetro para los años 2007 al 2016. Se realizaron estimaciones de modelos probit de respuesta ordenada donde los principales hallazgos fueron: Las personas de raza negra, indígena presentan niveles menores de satisfacción con la vida en comparación a los blancos, mestizos, mulatos y los individuos que no pudieron identificar su raza. También se encontró que los estratos socioeconómicos más bajos están en promedio menos satisfechos con la vida comparados con los más altos. Las personas en Latinoamérica perciben que la distribución del ingreso es injusta y en promedio se encuentran menos satisfechos con la vida, en comparación que aquellos que piensan que es justa. Además los países que menos les afecta la desigualdad en el ingreso en promedio son: Perú, Colombia, Costa Rica, y México en relación al país base que es El salvador, donde el más indolente a este problema es Perú, seguido por Colombia.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de mejoramiento a través del diagnóstico emitido por la evaluación de los niveles de satisfacción que permiten medir la calidad de la prestación de los servicios de salud en el municipio de Caicedonia Valle [recurso electrónico](2018-05-28) Patiño Alzate, Gloria Patricia; Vargas Giraldo, José JavierEn salud la calidad es un tema que día a día involucra las diversas actividades de Gerencia en servicio al cliente, por tanto se hace necesario que todas las instituciones que contenga esta razón social, lo establezcan como filosofía de negocios y enfoque central del plan de acción, garantizando la plena satisfacción del cliente y el éxito empresarial. Colombia es uno de los países que actualmente se enfrenta a una crisis de alto alcance en el sector salud, según la directora de la Organización Panamericana de Salud, existe tres factores de desbalance en el tema; gestión, financiación y atención, soportado en tres pilares débiles como es falta de información, recurso humano idóneo y reglas claras. No obstante y de acuerdo a lo anterior la Secretaria de Salud Municipal, propone el tema para estudio y la importancia de saberlo evaluar para la presentación de un plan de mejoramiento y más aun cuando Caicedonia Valle, es un municipio que cuenta con una ESE Hospital Santander que brinda a la mayoría de sus habitantes, servicios de salud de 1 nivel (baja complejidad) quienes para el 2011 adquieren la Certificación de ISO 9001, lo cual hace que el reto sea mayor en los procesos de investigación y un plan de mejora que le permita garantizar dichos estándares de calidad.Publicación Acceso abierto Felicidad en trabajo y calidad de vida laboral en un grupo de trabajadores oficiales adscritos a la vicepresidencia de servicio al ciudadano en una empresa pública de seguridad social en Cali(Universidad del Valle, 2017) Garrido Laguna, Tania; Gómez, Ingrid CarolinaEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo explorar la relación entre la felicidad laboral y la calidad de vida laboral en un grupo de 25 trabajadores oficiales adscritos a la Vicepresidencia de Servicio al Ciudadano en una empresa pública de seguridad social en Cali. Para ello, se hizo un estudio exploratorio-descriptivo en el cual se aplicaron dos cuestionarios que evalúan por un lado, la felicidad laboral (The Happiness at Work Survey) y por otro, la calidad de vida laboral (tomando tres escalas del Cuestionario QPW-5).Publicación Acceso abierto Fortalecer administrativa, estratégica y operativamente la Institución Educativa Liceo del Pacífico del Distrito de Buenaventura para promover la permanencia escolar.(2018-01-25) Montaño Cortés, Cindy Johanna; Grueso Gamboa, Claribeth; Gómez Urán, Liliana Marcela; Hurtado Arévalo, Paola EdithEste proyecto es realizado para promover la permanencia escolar con el propósito de fortalecer Administrativa, estratégica y operativamente la Institución Educativa LICEO DEL PACÍFICO con el fin de identificar y combatir una problemática social que aqueja a la ciudad como lo es la Deserción Escolar, lo que genera pérdida de recursos invertidos por el Estado; además, se le quita la oportunidad de educarse a otras personas y, por otra parte, al regresar a las aulas, limitan los recursos asignados para la educación de otros. La deserción escolar en el Distrito de Buenaventura es un fenómeno que afecta no sólo al alumno, sino a la familia y a la sociedad, ya que este joven, en el futuro, sufrirá las consecuencias de las desigualdades sociales y económicas de su ciudad. Un desertor del sistema educativo corre el riesgo de convertirse en un ser improductivo, ya que cuando no se terminan los ciclos educativos se tiene menor posibilidad de acceder a empleos o trabajos bien remunerados, lo cual genera pobreza perpetua en la ciudad.Publicación Acceso abierto Grado de satisfacción de los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado prestado por la empresa de servicios públicos de Yumbo "ESPY ESP S.A." en el municipio de Yumbo-Valle del Cauca(Universidad del Valle, 2015) Salazar Narváez, Iván Ernesto; Montilla Galvis, Omar de JesúsLa Constitución Política de 1991 definió para Colombia, el modelo de democracia participativa, procurando incorporar a los ciudadanos en la toma de decisiones y en el control de la gestión de los entes estatales, debido a que los estados son conformados o integrados por la administración pública y que tienen como finalidad la cobertura de determinadas prestaciones a los habitantes. Por lo cual es obligación del Estado velar por crear y proteger las herramientas que él considere necesarias para que los ciudadanos tengan una vida digna y justa. Es por esto que desde los inicios de los años 90´ el Estado colombiano se preocupó por mejorar la prestación de los servicios públicos domiciliarios, estableció normas que regulan esta actividad, ya que estos servicios pueden cumplir una función económica o social, o ambas, y pueden ser prestados de forma directa por las administraciones públicas o bien de forma indirecta a través de empresas públicas o privadas, el marco legal busca que las instituciones que trabajan en este sector optimicen su labor, además crean herramientas para que los usuarios puedan controlar y evaluar si estas instituciones están de acuerdo con las necesidades que presenta la comunidad.Publicación Acceso abierto Medición de la calidad de la enseñanza en la Universidad del Valle Sede Pacífico, desde la perspectiva de satisfación de los estudiantes de Contaduria Pública, egresados entre los años 2010-2014.(2018-01-18) Carabalí Arrechea, Fernando; García Torres, Yesenia; Rodríguez Caicedo, Ángel CustodioLa percepción que se tiene sobre la calidad de la educación, encuentra sus diferentes respuestas dependiendo de acuerdo a los intereses de cada individuo, los profesores que desean que la educación se plantee de acuerdo a su conocimiento, lo mismo el estudiante y el mercado laboral que busca profesionales que hagan de manera eficiente su labor. La discusión entre si se considera al estudiante como cliente o materia prima de las entidades universitarias es de importancia para definir el rumbo de la evaluación de la calidad. Pero definitivamente es un cliente y las universidades deben garantizar su satisfacción al momento de que este se convierte en un egresado, ya que el grado de satisfacción solo puede ser percibido hasta que este logra el título profesional y pueda desempeñarse en un mundo laboral. El objetivo primordial de este trabajo de investigación es evaluar la calidad de enseñanza percibida por parte de los estudiantes de contaduría pública ya egresados entre los periodos 2010 -2014 desde la parte de la satisfacción y los elementos que esta le ha brindado en su desarrollo como profesional. Con la información que nos proporcione la investigación, se analizan los detalles y se comparan a través de tableas e indicadores de satisfacción de los estudiantes. Para luego hacer un análisis detallado que permita, detectar si hay alguna falla en la prestación del servicio educativo, y poder proponer mejoras.