Resumen en español

El presente trabajo se realiza a partir de una investigación real con actores directamente involucrados a la compañía, por medio de la cual se identifica una problemática constante. Para su desarrollo inicialmente se construye una propuesta de filosofía institucional y luego un análisis situacional que muestra la realidad de la empresa y su posición frente a los competidores a través de una serie de matrices como la EFI y la EFE, una vez analizada la organización se eligen las estrategias adecuadas para ser implementadas, para lograrlo se utilizan las matrices DOFA, IE y MCPE y, se proponen los objetivos organizacionales que se pretenden alcanzar con las mismas, también se construye el plan de acción con sus tiempos establecidos, el cual desglosa en acciones concretas las estrategias para que estas puedan ser implementadas y finalmente incluye un modelo de evaluación para que las estrategias puedan ser corregibles y medibles según sus resultados.