Resumen

Este trabajo se enfoca en el desarrollo de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) personalizado para Brunswick Latam, con el objetivo de mejorar la eficiencia en la gestión de prospectos. Se presenta un análisis comparativo de software descartados. El alcance del proyecto incluye la identificación de requerimientos, diseño y desarrollo de módulos, y pruebas funcionales. Se establece un programa de hitos basado en sprints de dos semanas, cada uno compuesto por fases de planificación, diseño, desarrollo y pruebas. Este trabajo pretende abordar las necesidades específicas de Brunswick Latam mediante la implementación de un CRM personalizado, adaptado a sus requerimientos permitiendo ajustar sus funcionalidades con los procesos y objetivos de la organización. En el transcurso de este trabajo se logró un MVP del CRM personalizado, y se evidencian algunos de sus módulos con un enfoque en su diseño e implementación. Presentando sus requerimientos, clases y entidades, así como pseudocódigos relacionados. El desarrollo de este MVP presento desafíos y oportunidades valiosas para aplicar los conocimientos adquiridos en la formación académica. Aspectos que brindan una base sólida para un futuro en esta industria del desarrollo de software.