Resumen

En Colombia actualmente las empresas de transporte terrestre de pasajeros, en la modalidad especial, se enfrentan a retos que amenazan la continuidad de su operación, razón por la cual un análisis del entorno interno y externo se convierte en una herramienta de gestión que permite formular y estructurar un conjunto de estrategias que permitan a la empresa alcanzar los objetivos organizacionales en sus diferentes variables como expansión o sostenimiento. Por lo tanto, mediante este proceso de formulación del plan estratégico para la empresa Transportes Especiales Tours Del Valle Ltda, se busca cubrir las necesidades puntuales que esta tiene, comprendiendo las expectativas de las partes interesadas vinculadas en el proceso, y formulando un alcance sobre todos los procesos de la empresa, siendo a su vez que una guía flexible y dinámica.