Resumen

La importancia de ser competitivo; de siempre innovar, de sostener y atraer nuevos clientes es una tarea larga de análisis y de estrategia, ya que hay que brindar las mejores opciones para que lo que se cree, diseñe, pueda obtener una adaptación en cuento a las innovaciones, es analizar el contexto en que se va a desenvolver para así conseguir los mejores resultados de estos cambios en las diferentes empresas. Este trabajo buscará la integración productiva en ventas de todos los productos comercializados por la ferretería, teniendo en cuenta los productos más rotativos, mediante un estudio de mercado, donde este ayude a identificar el/los problemas y por ende posterior a esto evaluar y establecer un modelo estratégico el cual brinde herramientas de apoyo para la mejora de estos servicios de comercialización y demás. Como trabajo investigativo descriptivo donde el interés de este es saber por qué estos servicios no están siendo tan productivos como se lo espera, se buscará mediante encuestas identificar los posibles escenarios; que no están permitiendo el abarque de todos los futuros clientes. Una vez realizado este estudio, mediante las diferentes herramientas, se pudo identificar que la mayor problemática es el grado de competencia de estos productos, por empresas de dedicadas al mismo sector ferretero, pero dado a que estos servicios se le han realizado varias publicidades comerciales; se concluyó que está no está llegando al nicho de mercado al cual va dirigido.