Resumen en español

El presente estudio desarrolla un modelo estratégico para la expansión comercial de la empresa Wawii, actualmente establecida en Cali, hacia el mercado de Tuluá. La investigación se fundamenta en un enfoque mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo para evaluar la viabilidad de la expansión. Se emplean herramientas de diagnóstico estratégico como PESTEL para evaluar el macroentorno, las Cinco Fuerzas de Porter para determinar el nivel de rivalidad en la industria láctea, y el benchmarking para identificar mejores prácticas competitivas en el sector. Además, se realiza un estudio de mercado enfocado en la segmentación de consumidores y análisis de comportamiento de compra, complementado con la aplicación de matrices estratégicas como Matriz DOFA, Matriz BCG, Matriz Ansoff y Matriz PEYEA, para el diseño de estrategias diferenciadas de penetración y posicionamiento. Los hallazgos evidencian oportunidades significativas en la demanda de productos naturales y saludables, así como retos asociados a la falta de reconocimiento de marca y la competencia consolidada en la región. Como resultado, se propone un plan de acción estratégico que incluye tácticas de marketing digital, alianzas comerciales y optimización de la cadena de distribución, con el objetivo de fortalecer la presencia de Wawii en Tuluá y garantizar la sostenibilidad de su crecimiento a largo plazo. Este estudio aporta un marco metodológico integral para la toma de decisiones estratégicas en procesos de expansión comercial dentro de la industria de alimentos y bebidas en mercados emergentes.