Resumen en español

En el mundo actual de los negocios no es suficiente tener éxito empresarial direccionado en tener utilidades, se hace casi necesario indagar e incurrir en mecanismos que profundicen en prácticas sociales para generar aceptación comercial en un mundo donde los consumidores buscan la excelencia y en el que demandan excelente calidad en los productos y prestación de los servicios se adquiere mayor importancia la responsabilidad social de una organización a la hora de ser juzgada o calificada por el consumidor. La responsabilidad social empresarial ha adquirido un gran reconocimiento por su importancia a nivel corporativo, social y de peso comercial, donde los clientes están dispuestos a pagar más por este tipo de servicios y/o productos, y ello se ha ido poco a poco reflejado en cómo las empresas exaltan y enseñan al consumidor su imagen corporativa de RSE (Semana S.A, 2003); esto es el resultado de la exigencia de la sociedad, de las demandas de los altos directivos a que sus empresas generen estrategias de responsabilidad social, donde la comunidad internacional saca a la luz normativas y prácticas aceptadas de RSE y por supuesto las normas y programas de incentivos del gobierno nacional para este campo. La implementación de prácticas de responsabilidad social aún dentro de los objetivos y desde políticas de la empresa ha ido tomando más fuerza y mayor sentido en las organizaciones como mecanismo para generar cultura organizacional y como factor diferenciador en el mercado con el reconocimiento de las empresas que desarrollan esfuerzos de RSE.