Resumen

En el presente trabajo de investigación se realiza un diagnóstico de clima organizacional en la regional de Santiago de Cali de la empresa Envía Colvanes S.A., ubicada en Acopi Yumbo, que tiene como finalidad identificar las características específicas del clima en este centro de distribución, para realizar un plan de mejoramiento que intervenga los aspectos negativos y refuerce los positivos. El diagnóstico se ha realizado aplicando un cuestionario, adaptado por los docentes Álvaro Zapata Domínguez y Mónica García Solarte, a una muestra de los empleados, con el cual se logra medir el clima organizacional desde diferentes dimensiones asignándoles una calificación cuantitativa, y la identificación de las causas que generan estos resultados, además del espacio para que los encuestados puedan opinar sobre las posibles soluciones. Con base en el análisis de los resultados se proponen actividades de mejoramiento para cada dimensión. Los resultados obtenidos muestran que el clima organizacional de la empresa de estudio tiene una calificación de 4,0 de 5, determinada como buena. Siete (7) de las dimensiones evaluadas tienen una cualificación de regular y dieciocho (18) de buena. Teniendo en cuenta estos resultados y las opiniones de los encuestados se elabora una propuesta de plan de mejoramiento.