Resumen en español

En este proyecto de investigación, se planea trabajar bajo la circular 038 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia, en la que se describen los puntos requeridos para la creación de un modelo de la administración de la calidad tecnológica incorporado al Sistema de Control Interno (SCI3). Con base en esto, se han diseñado una serie de instrumentos de investigación con los cuales se ha establecido el estado actual y las diferencias existentes entre el Sistema de Administración de la Calidad Tecnológica (SACT4), implementado por la Gerencia de Tecnología de un banco del sur occidente colombiano y el sistema especificado por el ente regulador a través de la circular mencionada. Bajo los resultados obtenidos se ha definido un plan de acción orientado al cumplimiento de los puntos adscritos por el ente regulador y la dinámica operativa del banco seleccionado