Resumen en español

El trabajo de grado presenta el diseño de un modelo para la toma de decisiones estratégicas aplicable a una empresa del sector logístico en el Valle del Cauca durante el periodo 2024-2025. El diagnóstico organizacional, basado en entrevistas y observaciones, evidenció una estructura de autoridad altamente centralizada, donde las decisiones recaen en la alta dirección, lo que genera retrasos y afecta la eficiencia operativa de la cadena logística. El modelo propuesto busca mitigar esta problemática al fortalecer el liderazgo de los mandos intermedios y promover la descentralización de decisiones. Para ello, se fundamenta en teorías como la racionalidad limitada de Herbert Simón y los principios de autoridad de Fayol y propone un plan de capacitación continúa enfocado en el análisis de datos, el uso eficaz de sistemas ERP/BI y la gestión de la incertidumbre. La meta es optimizar las operaciones, mejorar la competitividad y asegurar la sostenibilidad de la empresa mediante decisiones más informadas y ágiles. presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de asesoría y consultoría.