Resumen en español

Las organizaciones pueden entenderse como sistemas en los cuales los seres humanos interactuamos para obtener un objetivo en común que generalmente es la producción de un bien o un servicio. La siguiente investigación nace en la necesidad de aplicar herramientas para evaluar la percepción del personal en HMCL Colombia S.A.S. al concluir sobre esta evaluación se presenta un plan para mejorar el clima organizacional en la compañía.