Selección, adopción y administración de herramientas informáticas para la gestión empresarial y la transformación de procesos de negocio. Modalidad pasantía

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dc.contributor.advisorMachuca-Villegas, Liliana
dc.contributor.authorBravo Montalvo, Julián David
dc.date.accessioned2023-05-25T16:16:18Z
dc.date.available2023-05-25T16:16:18Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractEste trabajo presenta los resultados del apoyo en la selección y la administración de herramientas de software para la administración de la arquitectura empresarial de Carvajal Tecnología y servicios y la administración de los flujos de trabajo que actualmente se encuentran sistematizados en otra herramienta, con el fin de abordar un mayor número de procesos a sistematizar y disminuir las tareas que se realizan manualmente. De igual manera, se expone una metodología para la implementación de Arquitectura empresarial, válida para cualquier compañía y se hace una caracterización de los diversos Framewoks que acompaña dicha implementación. La selección de las herramientas se llevó acabo con el acompañamiento de toda el área a la que perteneció el pasante durante todo el proceso y se aplicaron varias técnicas de decisión para seleccionarlas. Se migran los procesos de negocio en las nuevas herramientas de trabajo, siguiendo la metodología de BPM y se integran algunos de ellos con el sistema de administración de relaciones con el cliente Sugar CRM. Para la integración se implementó una solución basada en webservices y se ajustó a la necesidad de cada flujo de trabajo. Como caso práctico, se plantea el mejoramiento de un proceso de negocio aplicando el análisis respectivo, el diseño de la solución y la implementación de la misma en la herramienta de administración de flujos de trabajo Nintex, del cual se sistematiza el 80% de todas las actividades que se desarrollaban manualmente.
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameINGENIERO(A) DE SISTEMASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (81 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/25767
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE INGENIERÍAspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programINGENIERIA DE SISTEMASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.lembAutomatización de procesos
dc.subject.lembHerramientas informáticas
dc.subject.lembRelaciones con el cliente. CRM
dc.titleSelección, adopción y administración de herramientas informáticas para la gestión empresarial y la transformación de procesos de negocio. Modalidad pasantía
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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