Circulos de Calidad para la IPS del Municipio de Cartago E.S.E

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dc.contributor.advisorMaría Janeth Granados Niño
dc.contributor.authorAna Sofia Gutierrez Libreros
dc.date.accessioned2026-04-13T20:53:08Z
dc.date.available2026-04-13T20:53:08Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl trabajo analiza la viabilidad de implementar círculos de calidad en la IPS E.S.E. del municipio de Cartago, con el propósito de mejorar la atención en salud, la eficiencia de los procesos y el ambiente organizacional. Se identifican problemáticas principalmente en las áreas de urgencias, hospitalización y laboratorio, donde existen sobrecarga de pacientes, tiempos de espera prolongados, limitaciones en infraestructura y equipos, y dificultades en la gestión del talento humano. Estas situaciones afectan tanto la calidad del servicio como la satisfacción de los usuarios. A partir de un enfoque cualitativo y descriptivo, se realiza un análisis interno y externo de la institución mediante herramientas como PESTEL, MEFE y MEFI, además de un estudio del sector y benchmarking con otras entidades de salud. Esto permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que influyen en el desempeño de la IPS. Como propuesta, se plantea la implementación de círculos de calidad basados en la participación del personal, el trabajo en equipo y la mejora continua, apoyados en teorías como el ciclo PHVA y la trilogía de Juran. Se diseña una estructura de funcionamiento, un plan de acción y mecanismos de seguimiento que faciliten la solución de problemas y optimicen los procesos.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en linea (94 paginas)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.notificationemailana.libreros@correounivalle.edu.co
dc.identifier.notificationnameAna Sofia Gutierrez Libreros, cedula 100630423
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/39816
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Cartago
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.proposalCirculos de calidadspa
dc.subject.proposalMejora continuaspa
dc.subject.proposalCultura organizacionalspa
dc.subject.proposalSatisfaccion del usuariospa
dc.subject.proposalEficiencia operativaspa
dc.subject.proposalCalidad en saludspa
dc.titleCirculos de Calidad para la IPS del Municipio de Cartago E.S.E
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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