Planteamiento de un modelo de gestión de calidad, basado en la norma técnica colombiana 6001, en la corporación Destino Paraíso, ubicada en El Cerrito Valle

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dc.contributor.advisorGarcía Ortíz, John Hardy
dc.contributor.authorLópez Timaná, Jonny Edison
dc.date.accessioned2020-06-23T02:29:48Z
dc.date.available2020-06-23T02:29:48Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractLa Gestión de la Calidad es una necesidad obligatoria que deben poseer las empresas para competir en el mercado contemporáneo y generar posicionamiento y confianza hacia sus clientes, al adquirir los bienes y servicios. La necesidad de calidad, no solo las grandes empresas la poseen, sino también las pequeñas empresas y organizaciones con características particulares, en este caso Corporaciones, Entidades Sin Ánimo de Lucro y Asociaciones etc., con el fin de desarrollar una mejor dinámica en su gestión y por consiguiente satisfacer al cliente. En relación con lo anterior, el trabajo mostrará la propuesta de un Modelo de Gestión de Calidad, basado en la Norma Técnica Colombiana 6001, norma para las micro y pequeñas empresas, que se aplica en la Corporación Destino Paraíso, una organización que fomenta el desarrollo Turístico Rural, socio- económico y cultural de los municipios de Ginebra, Guacari, Cerrito, Palmira y Buga, la cual establece una serie de estrategias y alianzas público-privadas para lograr dichos propósitos. Se mostrará el Mapa de procesos de la Organización, que refleja la estructura por procesos que tiene la entidad, clasificada en procesos de dirección, misionales y de apoyo, realizándose caracterizaciones de estos, para especificar las actividades que se deben desarrollar y que conllevan al cumplimiento de la satisfacción del cliente y logro de los objetivos organizacionales. Asimismo, los procedimientos y instructivos que soportan la dinámica de los procesos y establecen de forma más detallada las actividades que se efectúan en la organización, y por último los formatos que proporcionan información específica y que hacen parte de un medio de registro. Y finalmente recomendaciones del Modelo de Gestión de Calidad a la Corporación para que cada vez mejore su gestión organizacional, satisfagan las necesidades del mercado y obtenga posicionamiento y competitividad.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (255 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/15870
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.ddcGestión de la calidad
dc.subject.ddcControl de calidad
dc.subject.ddcNorma Técnica Colombiana 6001
dc.subject.ddcCorporación Destino Paraíso
dc.subject.ddcEl Cerrito (Valle del Cauca)
dc.titlePlanteamiento de un modelo de gestión de calidad, basado en la norma técnica colombiana 6001, en la corporación Destino Paraíso, ubicada en El Cerrito Vallespa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
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