Resumen en español

Esta investigación tiene como objetivo primordial analizar el apoyo que brindan las TIC a la productividad de las PYMES de Santiago de Cali, para el análisis de la productividad de las PYMES en Santiago de Cali se optó por un análisis descriptivo, con enfoque cuantitativo-deductivo, aplicado en la base de datos del proyecto de investigación No. Cl.8996 y con el apoyo de investigaciones que se enfocaron en analizar el impacto, la adopción y los beneficios que adquieren las empresas al adoptar e implementar las TIC dentro de su infraestructura.