Resumen en español

El presente proyecto presenta la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, en la Inspección de Policía del Municipio de La Victoria, Valle, basado en la Norma NTCGP 1000:2009; norma que está dirigida a todas las entidades públicas y que se ha elaborado con el propósito de que éstas puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los usuarios. En la documentación que se realizó, se levantó información del Proceso, Procedimientos y Formatos que se manejan en la Inspección de Policía, teniendo en cuenta las especificaciones de cada actividad y pasos a seguir en cada uno de los procedimientos. Se realizó un diagnóstico, con base en la Norma NTCGP 1000:2009, para definir la situación actual de la Inspección de Policía y poder así recolectar Ia información necesaria para la debida documentación; de igual forma se tuvo en cuenta cada numeral de la Norma para definir los requisitos en cada uno. La elaboración de este proyecto define todos y cada uno de los requisitos exigidos por la Norma y se aplica a la Inspección de Policía del Municipio de La Victoria Valle, para mejorar su desempeño y la Calidad en la presentación del servicio a la Comunidad Victoriana.