Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015.

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dc.contributor.advisorEscobar Valencia, Miriam
dc.contributor.authorGarcía Cañas, Gigliola
dc.contributor.authorCruz Bolaños, Yimy William
dc.date.accessioned2021-04-23T18:04:29Z
dc.date.available2021-04-23T18:04:29Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractEl presente documento contiene los resultados de la investigación titulada ¿Factores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015¿, realizada con el propósito de indagar cuáles son los factores que inciden en el mantenimiento de este sistema de gestión de calidad, posterior a la etapa de implementación, según las opiniones y puntos de vista de actores de calidad del Valle del Cauca y confirmar si estas opiniones son coherentes con lo descrito por los teóricos de la calidad y la normatividad que le aplica. El conocimiento de estos factores permite hacer énfasis en metodologías que aporten a su control y fortalecimiento con el fin de mantener los SGC a través del tiempo cumpliendo sus objetivos de mejora continua de la calidad. En primer lugar, el contenido de este documento expone los fundamentos teóricos de autores de la calidad y sus aportes relacionados al mantenimiento de los SGC, al igual que los factores determinados por la normatividad NTC-ISO9001:2015 e investigaciones referentes al tema, como necesarios para el mantenimiento de dichos sistemas. En segunda instancia describe los aportes obtenidos de la indagación a los actores de calidad del Valle del Cauca obtenida a través de encuestas on line sobre la importancia de los factores encontrados en la teoría de calidad y la normatividad y sus apreciaciones sobre su influencia en el mantenimiento de los SGC. Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se exponen las conclusiones y recomendaciones y se hace una propuesta de factores a considerar para el mantenimiento de los SGC con base en la sistematización del estudio comparado de características establecidas para el mantenimiento del SGC respecto a la norma NTC-ISO 9001:2015 y la aportada por los actores indagados.spa
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMAGISTER EN CALIDAD PARA LA GESTIÍON DE LAS ORGANIZACIONESspa
dc.format.extent1 recurso en línea (210 páginas)spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/20069
dc.language.isospaspa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programMAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA GESTIÍON DE LAS ORGANIZACIONESspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.subject.ddcSistema de Gestión de Calidad (SGC)
dc.subject.ddcISO 9001 : 2015
dc.subject.ddcGestión de la calidad
dc.subject.ddcNormatividad
dc.titleFactores que inciden en el mantenimiento del sistema de gestión de calidad NTC-ISO 9001:2015.spa
dc.typeTrabajo de grado - Maestríaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/masterThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TMspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
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