Resumen en español

El diagnóstico estratégico de la Clínica Veterinaria Servivet S.A.S., fundamentado en un análisis FODA y un diagnóstico situacional, evidencia un alto potencial de crecimiento, aunque enfrenta desafíos estructurales y operativos que limitan su competitividad en el mercado. Desde una perspectiva interna, Servivet S.A.S. cuenta con fortalezas como su experiencia en el sector avícola, una oferta de servicios veterinarios especializados y una base de clientes fidelizados en San Pedro. No obstante, enfrenta debilidades como la ausencia de un plan estratégico formalizado, la dependencia del gerente y el zootecnista en funciones clave, y la falta de indicadores de desempeño, lo que resalta la necesidad de fortalecer su estructura organizacional y planificación. Externamente, el crecimiento del sector veterinario en Colombia y la expansión hacia Tuluá representan oportunidades, mientras que la competencia creciente, la reducción de ingresos en 2023 y la falta de una estrategia clara para consolidar su participación en mercados más amplios constituyen amenazas significativas. En respuesta a este diagnóstico, se formuló un plan de direccionamiento estratégico para el periodo 2024-2027, con líneas de acción orientadas al fortalecimiento de la estructura organizacional, la expansión del mercado objetivo y la optimización de los procesos administrativos y financieros. Asimismo, se implementó un sistema de seguimiento y evaluación soportado en herramientas de gestión estratégica como benchmarking, la matriz PEYEA y el análisis costo-beneficio, con el propósito de monitorear el desempeño organizacional y garantizar la sostenibilidad y competitividad de la empresa a largo plazo