Resumen en español

El presente trabajo se fundamentó en la presentación de una propuesta de planeación estratégica y mapa de ruta para la mejora integral de la firma Erazo & Escandón Abogados S.A.S, ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, el presente se enmarco en el tipo de investigación descriptiva, con un enfoque mixto, principalmente analítico. Cuyos instrumentos de obtención de la información se caracterizaron por encuestas estructuradas, observación directa y cuestionarios. Para la elaboración de la propuesta y el cumplimiento de los objetivos planteados se analizaron los referentes teóricos sobre el tema objeto de estudio. Desde El arte de la guerra (SunTzu, aprox. 544 - 496 A.C), pasando por David Freud (2003), Harrison y St. John (2009), Serna et al (2009), Robert Kaplan y David Norton (2015). De esta manera se identifica como principal herramienta la estructuración de un plan estratégico enmarcado en la consolidación y penetración de mercados. Conjunto de herramientas, actividades y funciones que brindaran un nuevo comienzo para Erazo & Escandón Abogados.