Inteligencia emocional y su influencia con la motivación de los empleados en el sector turístico de la ciudad de Guadalajara de Buga

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dc.contributor.advisorSalas Arbeláez, Laura
dc.contributor.authorSotelo Guillen, Sara
dc.date.accessioned2026-05-12T14:34:12Z
dc.date.available2026-05-12T14:34:12Z
dc.date.issued2026-04-29
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación se enfoca en analizar cómo la motivación de los empleados del sector turístico de la Basílica, en Guadalajara de Buga, es influenciada por la inteligencia emocional. La investigación tiene como sustento la necesidad de entender el modo como las competencias vinculadas a las emociones inciden en el desempeño laboral en un ambiente de exigencias emocionales constantes y de interacción constante con el público. El examen se realizó con enfoque cuantitativo, a través de una estructura descriptiva y causal-explicativa de carácter transversal. A 67 empleados se les realizó una encuesta estructurada, los cuales fueron seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. El objetivo fue evaluar los niveles de motivación laboral de acuerdo a la teoría de Fernando Toro y los grados de inteligencia emocional, de acuerdo al modelo propuesto por Daniel Goleman. Los resultados muestran que los niveles de inteligencia emocional son medios-altos, con énfasis en aspectos como el autoconocimiento y la motivación personal. También se encontró que la inteligencia emocional está positivamente relacionada con el compromiso laboral, particularmente en áreas tales como las relaciones interpersonales, manejo del estrés y compromiso. Sin embargo, se observó que aspectos estructurales como la inestabilidad contractual y la informalidad en el trabajo influyen en la percepción de bienestar y motivación de los empleados. En resumen, si bien la inteligencia emocional es un factor relevante en la motivación laboral, su impacto debe ser analizado en relación con las circunstancias organizativas y sociales del entorno. De este modo, se contribuye con elementos esenciales para la gestión del talento humano y elevar la calidad de los servicios en el sector turístico.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent106 paginas
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/40483
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Buga
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.lembInteligencia emocional
dc.subject.lembSector turistico
dc.subject.lembDesempeño laboral
dc.subject.lembClima organizacional
dc.subject.lembTalento humano
dc.subject.lembAtisfaccion laboral
dc.subject.lembTurismo religioso
dc.titleInteligencia emocional y su influencia con la motivación de los empleados en el sector turístico de la ciudad de Guadalajara de Buga
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
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