El sistema de gestión de calidad como factor determinante en la eficiencia y sostenibilidad del programa M8-P3 Pasivo Pensional de la Gobernación del Valle del Cauca

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dc.contributor.advisorOtálvaro Marín, Bairon
dc.contributor.authorMoreno Amu, Yoselin Chaney
dc.date.accessioned2026-09-15T13:38:33Z
dc.date.available2026-09-15T13:38:33Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEste trabajo reflexiona sobre el papel del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) como un elemento clave para mejorar la eficiencia y garantizar la sostenibilidad del programa M8-P3 de Pasivo Pensional de la Gobernación del Valle del Cauca, dentro del contexto de la gestión pública colombiana. El análisis se desarrolla a partir de diferentes aportes teóricos, metodológicos y normativos, pero no se limita a describirlos, sino que los relaciona con la realidad cotidiana de la administración pública territorial, reconociendo las dificultades, tensiones y retos que enfrentan los programas públicos de alta sensibilidad social, institucional y financiera. Desde esta mirada, el SGC se entiende no sólo como un conjunto de normas o procedimientos, sino como una herramienta que influye directamente en la forma en que se gestionan los procesos, se toman decisiones y se garantiza la continuidad del programa. Desde una visión general, Aguilar Villanueva (2006) señala que la administración pública atraviesa un proceso de cambio, en el que conviven prácticas burocráticas tradicionales con nuevas exigencias de una ciudadanía más informada y participativa. En este contexto, la gobernanza propone una manera distinta de entender la acción del Estado, en la que la capacidad de gestión no depende únicamente de la autoridad jerárquica, sino de la calidad de las decisiones, de la organización de los procesos y de los resultados que se logran.
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) PÚBLICO
dc.format.extent1 recurso en linea (67 paginas)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.notificationemailyoselin.moreno@correounivalle.edu.co
dc.identifier.notificationnameYoselin Chaney Moreno Amu(1193209299)
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/41654
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Valle
dc.publisher.branchSede Cali
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
dc.publisher.placeColombia
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN PÚBLICA
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
dc.subject.ddc650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
dc.subject.lembSistema de gestión de calidad
dc.subject.lembEficiencia organizacional
dc.subject.lembGestión pública
dc.subject.lembGobernación del Valle del Cauca
dc.titleEl sistema de gestión de calidad como factor determinante en la eficiencia y sostenibilidad del programa M8-P3 Pasivo Pensional de la Gobernación del Valle del Cauca
dc.typeTrabajo de grado - Pregrado
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
person.identifier.orcid0000-0002-9969-6727
relation.isDirectorOfPublication10bb4cad-67c4-4036-93f5-1716766de517
relation.isDirectorOfPublication.latestForDiscovery10bb4cad-67c4-4036-93f5-1716766de517
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