Resumen en español

La presente investigación tiene como propósito diagnosticar el clima organizacional en la Clínica Odontológica René Baltazar, institución del sector salud dedicada a la prestación de servicios odontológicos especializados en el municipio de Guacarí, Valle del Cauca, y proponer un plan de acción que incluya estrategias de mantenimiento y mejora del ambiente laboral. El estudio emplea el instrumento de medición de clima organizacional de García y Zapata (2008), adaptado a las particularidades de la clínica, para evaluar 28 dimensiones relacionadas con la percepción de los colaboradores. La recolección de información se realizó mediante encuestas aplicadas a la totalidad del personal, lo que permitió identificar factores que influyen de forma positiva y negativa en la motivación, satisfacción y desempeño de los colaboradores. A partir de los resultados obtenidos se diseñó un plan de acción con acciones, indicadores y metas, orientado a fortalecer la comunicación, el liderazgo, la cooperación y la satisfacción laboral, garantizando así un entorno organizacional saludable que contribuya al bienestar de los colaboradores y a la calidad del servicio prestado a los pacientes.