En Financiación Amiga S.A.S. -en adelante Finamiga-, empresa elegida como objeto de estudio, se identificó en observaciones realizadas previamente que en la compañía existe una falta de planeación estratégica debido al crecimiento acelerado que ha tenido en el último año, lo cual ha llevado a miembros directivos a tomar decisiones apresuradas sobre la marcha.