Resumen

La presente investigación tiene su génesis y soporte, específicamente, en dos razones. La primera, la importancia que posee en la actualidad el tema de la planeación estratégica, tanto en el ámbito empresarial como académico, y la segunda lo compone el nivel de relevancia que para las empresas públicas suscita el diseño de herramientas estratégicas para el largo plazo de las organizaciones. En especial, de las empresas prestadoras de servicios públicos, de naturaleza oficial. De acuerdo a lo planteado, la gerencia de la empresa, dispuso la viabilidad para la realización del diagnóstico correspondiente y el acto de materialización de dichos propósitos aquí expresos, formulando el plan estratégico de Empitalito E.S.P., cuyo contenido está compuesto por los siguientes capítulos: en el capítulo primero se presentan todos los elementos de la metodología de investigación utilizada; en el segundo capítulo se presenta la caracterización de la empresa Empitalito E.S.P. enmarcada en el contexto sectorial del sector de Agua Potable y Saneamiento Básico en Colombia; en el tercer capítulo se hace un análisis de las diferentes dimensiones del entorno de del Departamento del Huila y del municipio de Pitalito, en el cual desarrolla sus actividades la Empresa; en el cuarto capítulo se realizan un análisis del sector de Agua y Saneamiento en Colombia; en el Capítulo quinto se presenta el análisis de Benchmarking Competitivo de las principales Empresas del sector en la región; en el capítulo sexto se presenta un análisis interno de gestión de la organización, en el séptimo capítulo se presenta el Análisis Estratégico DOFA, con sus respectivas combinaciones estratégicas; en el capítulo ocho se desarrolla el Direccionamiento estratégico de la organización; El noveno capítulo presenta los planes de acción detallados con cronograma, responsables y presupuesto para las áreas de gestión; en el capítulo diez se consignan las conclusiones del trabajo y las recomendaciones a la empresa. Finalmente, se relacionan las fuentes bibliográficas que permitieron soportar las consideraciones conceptuales, metodológicas y teóricas, que posibilitaron adelantar el presente trabajo de investigación.