Resumen en español

El presente trabajo de grado propone la implementación de un sistema ERP (Enterprise, Resource Planning) en la empresa Moto Repuestos Yara, ubicada en el municipio de Caloto, Cauca, con el propósito de optimizar los procesos de gestión de inventarios y facturación. La investigación parte de la identificación de problemas relacionadas con la dispersión de la información, errores en los registros manuales, deficiencias en la atención al cliente y dificultades en la planificación financiera, que limitan la competitividad y la eficiencia de la organización en un mercado de motocicletas en constante crecimiento. Los instrumentos empleados hicieron posible conocer el estado actual de los mismos procesos, descubrir deficiencias e identificar los mayores beneficios de la implementación de un sistema ERP. Se menciona como resultado la necesidad de concentrar la información, la oportunidad de reducir los defectos de facturación, mejorar el control del inventario y aumentar la fidelización de los compradores. La propuesta se enuncia en fases que incorporan diagnóstico, diseño del plan de implementación, capacitación y gestión del cambio con el objetico de garantizar la viabilidad del proyecto de propuesta de implementación. El desarrollo del trabajo de grado es constituido como aporte académico y practico, siendo una guía metodológica que puede ser de referencia para otras pequeñas y medianas empresas del sector.