Resumen en español

El clima organizacional en las últimas décadas, ha tomado mayor importancia en las empresas, actualmente como parte del mejoramiento continuo, es indispensable que las personas, grupos y colectividades, en ambientes que pueden tornarse complejos, puedan mantener o aumentar sus niveles de productividad y competitividad en un mercado globalizado, sin perder de vista el bienestar del factor humano. El espacio o ambiente donde una persona desarrolla sus actividades de trabajo diariamente, el trato que recibe de parte del jefe inmediato, la relación con su grupo de trabajo y otros factores, pueden ser un obstáculo o una fortaleza para el buen desempeño de la organización en todo su conjunto o en determinadas áreas que se encuentran en ella, los cuales pueden ser factor de distinción e influenciar en el comportamiento de las personas que las que la integran.