Resumen en español

Las empresas de desarrollo de software que mantienen plataformas web en operación enfrentan de manera permanente solicitudes de nuevas funcionalidades, ajustes funcionales, corrección de incidencias, adaptación a necesidades de clientes y mejoras de experiencia de usuario. Estas actividades forman parte del mantenimiento y la evolución del software, procesos que permiten conservar la utilidad de los sistemas y responder a cambios técnicos, organizacionales y de mercado. En este contexto se desarrolló la pasantía en Webcloster SAS, empresa en la que se participó en tareas asociadas a dos proyectos: Shopindero e Invesoft. Shopindero correspondía a una plataforma orientada a la creación y administración de tiendas en línea, con funcionalidades relacionadas con catálogo, dashboard administrativo, reseñas, chatbot, gestión de productos, plantillas e impresión de comandas. Invesoft, por su parte, es una plataforma vinculada a la gestión de eventos, portales institucionales, cotizaciones, recursos e internacionalización. El trabajo se enfocó en la ejecución documentada de actividades de mantenimiento correctivo, mantenimiento perfectivo y desarrollo de nuevas funcionalidades dentro de proyectos reales de la empresa. Esta orientación permite analizar la pasantía desde una perspectiva más ajustada al trabajo efectivamente realizado: atención de requerimientos, implementación de funcionalidades, corrección de errores, validación funcional, soporte técnico y documentación de evidencias. De esta manera, el presente documento reorganiza el trabajo de grado alrededor del mantenimiento y desarrollo de funcionalidades en los proyectos de Webcloster SAS, diferenciando los aportes realizados en Shopindero y en Invesoft, y describiendo las actividades, validaciones y resultados obtenidos durante la pasantía.