Análisis descriptivo de la digitalización en los procesos administrativos en las pymes de Santiago de Cali, Colombia a 2025

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dc.contributor.advisorTorres Hinestroza, Jhojan David
dc.contributor.authorBonilla Ruiz, José Luis
dc.contributor.authorGómez Erasso, Sthefany
dc.date.accessioned2026-10-29T15:40:17Z
dc.date.available2026-10-29T15:40:17Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEste trabajo de grado realiza un análisis descriptivo del estado de la digitalización en los procesos administrativos de las PyMEs de Santiago de Cali al año 2025. Mediante un enfoque metodológico mixto que integró 50 encuestas y 10 entrevistas en profundidad, se caracteriza un tejido empresarial en una etapa de madurez incipiente. Los resultados revelan que solo el 32% de las organizaciones cuenta con sistemas integrados (ERP o CRM), mientras que el 65% aún depende de herramientas aisladas u hojas de cálculo, lo que evidencia una digitalización más superficial que estructural. Aunque la facturación electrónica lidera la adopción (70%) por requisitos legales, áreas estratégicas como el análisis financiero y la gestión de talento presentan rezagos críticos. El estudio identifica que los obstáculos principales no son estrictamente tecnológicos, sino de gestión humana: la resistencia cultural (45%) y la carencia de talento especializado (71%) frenan la escalabilidad de las soluciones digitales. No obstante, surge una oportunidad relevante en la Inteligencia Artificial, con un 77% de interés empresarial para mejorar la productividad. Se concluye que la transformación digital en Cali es un proceso reactivo y fragmentado, sugiriendo la necesidad de una transición gradual que priorice el cambio cultural y una articulación más robusta entre la academia y el sector privado.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (89 páginas)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/42504
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Cali
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.lembDigitalización empresarial
dc.subject.lembProcesos administrativos
dc.subject.lembGestión del cambio
dc.subject.lembPequeña y mediana empresa
dc.subject.lembInteligencia artificial
dc.subject.lembCali (Valle del Cauca)
dc.titleAnálisis descriptivo de la digitalización en los procesos administrativos en las pymes de Santiago de Cali, Colombia a 2025spa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
person.identifier.orcid0009-0004-8105-9772
relation.isDirectorOfPublicationb11d4f61-da82-436d-a286-c2e91fab9160
relation.isDirectorOfPublication.latestForDiscoveryb11d4f61-da82-436d-a286-c2e91fab9160
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