Resumen en español

Según el balance presentado por la ANDI (2014) las pequeñas y medianas empresas en Colombia durante los últimos años han jugado un papel fundamental en el desarrollo del país, influyendo de manera directa en los indicadores de empleo y crecimiento del mismo, sin embargo, cuando estas compañías quiebran en su primer año de actividad, ponen en evidencian su fragilidad y vulnerabilidad al enfrentar las exigencias del entorno. Para Briceño (2012) Cuando las microempresas tienen que afrontar la competitividad, el manejo de las finanzas, la gestión de costos, la gestión comercial, de servicio y las fallas internas (como por ejemplo, la falta de formación técnica y empresarial de líderes y empleados, sus comportamientos, la falta de definición de políticas, la carencia de medidas de control, entre otros), pueden terminar perdiendo la credibilidad en el negocio y la confiabilidad en el mercado y por ende se genera un detrimento patrimonial de la organización. Dado lo anterior, esta investigación expone uno de los principales problemas que afrontan las microempresas en materia de comportamientos inapropiados que han sido experimentados por tres pequeños empresarios. Para abordar el problema de investigación se acudió a las teorías y conceptos de la administración que respaldan el comportamiento organizacional en su primera escala (individual), posteriormente se realiza un trabajo de campo con seis empresas de las cuales se seleccionaron tres casos para desarrollar el estudio y así poder concluir frente a las experiencias vividas por estos gerentes.