Diseño del manual de procesos y procedimientos para el cargo “Practicante Universitario de Recursos Humanos enfocado en atención a los colaboradores” de la empresa Prosegur Vigilancia y Seguridad Privada

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorGarcia Solarte, Monica
dc.contributor.authorPerez Puentes, Paula Viviana
dc.date.accessioned2026-09-21T15:12:11Z
dc.date.available2026-09-21T15:12:11Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado tiene como objetivo diseñar un manual de procesos y procedimientos para el cargo de practicante universitario de recursos humanos enfocado en la atención a los colaboradores de Prosegur Security, Regional Occidente. La necesidad de este manual surge de la ausencia de una estandarización formal en varias de las actividades que desempeña el practicante, lo cual genera dependencia del jefe inmediato, posibles errores operativos y retrasos en la atención de las solicitudes de los trabajadores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance exploratorio–descriptivo, utilizando técnicas como la revisión documental, la observación directa y entrevistas semiestructuradas con actores clave del área de recursos humanos. A partir de este diagnóstico, se identificaron, describieron y codificaron los procesos y procedimientos asociados al cargo, para posteriormente estructurar un manual que integra objetivos, responsabilidades, tiempos de respuesta, recursos tecnológicos y criterios de control. Como resultado, se elaboró un instrumento de gestión orientado a fortalecer la eficiencia operativa, mejorar la calidad de la atención a los colaboradores y facilitar la inducción y desempeño del practicante. En conclusión, el manual propuesto constituye una herramienta útil para la estandarización de procesos, la mejora continua y el fortalecimiento de la gestión humana en la organización.spa
dc.description.degreelevelPregrado
dc.description.degreenameADMINISTRADOR(A) DE EMPRESASspa
dc.format.extent1 recurso en línea (229 páginas)
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.notificationemailpaula.viviana.perez@correounivalle.edu.co
dc.identifier.notificationnamePaula Viviana Perez Puentes (1075322030)
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10893/41748
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad del Vallespa
dc.publisher.branchSede Cali
dc.publisher.facultyFACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNspa
dc.publisher.placeColombiaspa
dc.publisher.programADMINISTRACIÓN DE EMPRESASspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.ddc650 - Gerencia y servicios auxiliares::658 - Gerencia general
dc.subject.lembManuales de funciones
dc.subject.lembRol de practicante
dc.titleDiseño del manual de procesos y procedimientos para el cargo “Practicante Universitario de Recursos Humanos enfocado en atención a los colaboradores” de la empresa Prosegur Vigilancia y Seguridad Privadaspa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
person.identifier.orcid0000-0001-6219-0012
relation.isDirectorOfPublication4f0a8d79-6ac0-4979-8960-6d78f30281a8
relation.isDirectorOfPublication.latestForDiscovery4f0a8d79-6ac0-4979-8960-6d78f30281a8
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 2 de 2
No hay miniatura disponible
Nombre:
Autorización-1075322030.pdf
Tamaño:
184.39 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Perez-Paula-2026-diseño-manual-procesos.pdf
Tamaño:
2.59 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
15.18 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Administración de Empresas