Resumen en español

El presente trabajo de grado tiene como objetivo proponer métodos y técnicas aplicables en el área de compras de la empresa Productos Drogam S.A.S., con el fin de optimizar su operación, teniendo en cuenta su tamaño, estructura y recursos disponibles. La investigación, de enfoque cualitativo y carácter descriptivo, se desarrolló mediante entrevistas semiestructuradas y observación participante a colaboradores de las áreas de Producción, Calidad y Contabilidad, permitiendo una comprensión integral de las dinámicas del proceso de compras. Los resultados evidencian deficiencias en la gestión de proveedores, control de inventarios y planificación de compras, factores que afectan la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa. A partir de este diagnóstico se plantean estrategias fundamentadas en modelos y normas internacionales, como ISO 9001 e ISO 20400, además de enfoques como Justo a Tiempo (JIT) y el sistema Kanban de doble tarjeta, que buscan mejorar la sincronización entre abastecimiento y producción, reducir costos de almacenamiento y fomentar una cultura de mejora continua. Finalmente, se propone un plan de acción basado en el ciclo administrativo PODC (Planear, Organizar, Dirigir y Controlar), que incluye la implementación de indicadores de desempeño, evaluación de proveedores y fortalecimiento del talento humano, con el propósito de consolidar un proceso de compras eficiente, sostenible y alineado con los objetivos estratégicos de Productos Drogam S.A.S.