Examinando por Autor "Chaparro Rojas, María Eugenia"
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Publicación Acceso abierto Análisis de la calidad del empleo en el Sector Salud del municipio de Tuluá, para el año 2013, considerando las dimensiones utilizadas en la metodología de la OIT, añadiendo a estas, la capacitación como una variable determinante.(2019-01-16) Piedrahita, Zulith Janeth; Rodríguez Aponte, Yuri Liceth; Chaparro Rojas, María EugeniaLa problemática del desempleo, se ha convertido en una de las preocupaciones actuales, por tanto, uno de los objetivos de mayor importancia en materia de política laboral consiste en reducir el desempleo y crear empleos de buena calidad, no obstante la creación de una mayor cantidad de empleos no resuelve el problema, debido a que esto no asegura la existencia de empleos de calidad. En la actualidad se evidencia que la globalización y la liberación de los mercados han generado una mayor competitividad a través de la búsqueda de menores costos de producción, con el objetivo de alcanzar un alto índice de rentabilidad, lo cual conlleva a un relajamiento de las condiciones laborales, la subcontratación y el pago de salarios cada vez más bajos, dando origen a la informalidad laboral o el llamado rebusque y el aumento de los niveles de desempleo. La presente investigación tiene como fin analizar la Calidad del Empleo en el sector Salud del municipio de Tuluá, para el año 2013, utilizando la metodología de la OIT referenciada en el estudio de Farné (2003) para el cálculo del Índice de la Calidad del Empleo (ICE), la cual aborda las variables del ingreso, la modalidad de la contratación, la afiliación a la seguridad social, y el horario de trabajo; sin embargo en el caso específico de la investigación se considera complementariamente la capacitación para el análisis de este fenómeno. Dicho cálculo ICE, se realizó a través de la aplicación de una encuesta a los trabajadores del sector Salud de la ciudad de Tuluá, posterior a esto se realizó una comparación de los resultados en las diferentes categorías de cargo existente.Publicación Acceso abierto Análisis de la influencia entre el estrés y el desempeño laboral: caso de tres entidades bancarias del municipio de Tuluá-Valle del cauca para el año 2025(Universidad del Valle, 2025) Ocampo Bonilla, Ana María; Zapata Muñoz, Ana María; Chaparro Rojas, María EugeniaEl objetivo principal analizar la relación entre los niveles de estrés y el desempeño laboral de los empleados del Banco BBVA, Banco de Bogotá y Banco AV Villas, con el fin de realizar estrategias que puedan mejorar las condiciones laborales de estos trabajadores y aportar información útil para la gestión del talento humano de este sector. La investigación fue de tipo descriptivo y correlacional ya que se evaluaron las condiciones laborales y cómo el estrés impacta en el desempeño laboral de estos trabajadores. Se usó un método hipotético-deductivo, partiendo de hipótesis basadas en literatura previa que luego se comprobaron con datos reales. Para la recolección de información se utilizó fuentes primarias y secundarias donde se aplicaron tres instrumentos reconocidos y validados para cada variable: Un cuestionario de condiciones laborales, el cuestionario de Burnout de Maslach (MBI) y el Cuestionario de Desempeño laboral Individual (IWPQ). La muestra estuvo conformada por 49 empleados pertenecientes a las tres entidades bancarias, quienes participaron voluntariamente en el estudio. Por otra parte, se usó el programa SPSS para realizar las relaciones entre el estrés y desempeño con un chi cuadrado menor al 5%, por lo tanto según los resultados del estrés, desempeño y la cantidad de relaciones que se logró hallar, el resultado global no respalda que el estrés perjudique el desempeño, es decir, no se evidencia una relación directa y negativa que respalde la hipótesis general y, en consecuencia, se acepta la hipótesis nula: el estrés laboral no afecta negativamente el desempeño de los trabajadores de estas tres entidades financieras del Municipio de Tuluá.Publicación Acceso abierto Autoevaluación del programa de Maestría en Administración de la Universidad del Valle Sede Tuluá.(2018-12-06) Arboleda Román, Mayra Alejandra; Chaparro Rojas, María EugeniaLa Universidad del Valle en su compromiso con el mejoramiento continuo, la calidad de la educación superior y la búsqueda de la excelencia, ha asumido la realización del proceso de autoevaluación, reconocido por ser un proceso de reflexión interna llevada a cabo para identificar sus avances, retos y aspectos por mejorar de sus procesos académicos, administrativos, logísticos y de proyección con la comunidad, identificando fortalezas y oportunidades de mejora a través de la valoración del cumplimiento de una serie de condiciones de calidad. Este documento tiene como propósito presentar los resultados del proceso de Autoevaluación del período 2013-2014, con fines de renovación del registro calificado, del programa académico de posgrado Maestría en Administración de la Universidad del Valle, el cual se ofrece como extensión en la Sede Tuluá según resolución 2747 del MEN, del 16 de abril de 2010 (código SNIES 90439). Para la realización de la autoevaluación, se adoptó lo estipulado en el artículo 2.5.3.2.2.2, numeral 3 del Decreto único de educación 1075 de mayo 26 de 2015, que establece que ¿la autoevaluación debe abarcar las distintas condiciones de calidad, los resultados que ha obtenido en matrícula, permanencia y grado, al igual que el efecto de las estrategias aplicadas para mejorar los resultados en los exámenes de calidad para la educación superior¿.Publicación Acceso abierto Desarrollo de la autoevaluación y plan de mejoramiento para el Programa de Maestría en Educación Énfasis Educación Matemáticas y Ciencias Experimentales de la Universidad del Valle Sede Tuluá con fines de renovación del Registro calificado.(2019-11-27) Díaz Obando, Cristian Andrés; Chaparro Rojas, María EugeniaEn el marco de cumplimiento de los lineamientos de la Constitución Política Colombiana, el estado debe regular y ejercer la suprema inspección y vigilancia de la educación superior con el fin de velar por un servicio con calidad, dichos lineamientos conllevaron a las instituciones de educación superior a contar con un registro calificado para ofrecer y desarrollar un programa académico, el cual se reconoce como instrumento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior, que permite al estado verificar el cumplimiento de las condiciones de calidad por parte de las instituciones de educación superior con una vigencia de siete años, reglamentado en la Ley No. 1188 del 2008 y en el Decreto Único Reglamentario del Sector Educación (Decreto No. 1075 de 2015). De acuerdo a lo anterior, la presente investigación se refiere al desarrollo de la autoevaluación y el plan de mejoramiento para el programa académico de Maestría en Educación Énfasis Educación Matemática y Ciencias Experimentales de la Universidad del Valle sede Tuluá, en el marco de la renovación de su registro calificado, donde se permitió conocer el grado de cumplimiento del programa académico en relación a las condiciones mínimas de calidad, desde la obtención de su registro calificado en el 2015, al igual que permitió el desarrollo de un medio de planeación para dar atención a las oportunidades de mejora identificas que contribuya como mecanismo de gestión al mejoramiento continuo del programa académico.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan de mejoramiento para el programa académico Ingeniería de Sistemas de la Universidad del Valle Sede Tuluá de acuerdo a los requisitos exigidos por el Consejo Nacional de Acreditación (CNA).(2018-12-06) Arredondo López, Leidy Vanessa; Holguín Bedoya, Yina Marcela; Chaparro Rojas, María EugeniaCon la formulación de la propuesta de estructuración del Consultorio Empresarial que se desarrolla en este documento presentado en la modalidad de Trabajo de Grado como requisito para optar al titulo profesional de administración de empresas, se pretende abordar los elementos y condiciones para la creación de un Consultorio Empresarial de la Universidad del Valle Sede Tuluá, pensado como una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoría y asesoría al sector empresarial del Municipio de Tuluá y su área de influencia en el centro del Departamento del Valle del Cauca. Para este propósito se elaboró un esquema de trabajo que inicia con la formulación del problema de investigación, abordando la consultoría desde la perspectiva empresarial y la intermediación de la Universidad como agente de cambio en la cultura organizacional del sector de las Mipymes. La información determinante que sustenta la investigación, se ha desarrollado en diferentes escenarios mediante la utilización de técnicas, métodos y modelos de análisis y procesamiento de datos, abordando elementos de juicio estratégicos en los que se encuentran factores internos y externos, así como condiciones del sector que evidencian las expectativas para la intervención de un mercado objetivo con amplias condiciones para la implementación de la propuesta de consultoria empresarial, proceso en el que se abordan las variables de estudio y los diferentes componentes con sus características y tipologías que conllevan a determinan las condiciones en función de las oportunidades y amenazas para la viabilidad del proyecto, igualmente se plantea la construcción de un modelo económico o financiero que a través de las proyecciones realizadas conllevan andeterminar la estrategia de negocio y a tener elementos de análisis y toma de decisiones cuando se produzca su implementación. Con el resultado de esta investigación se busca que la Universidad del Valle Sede Tuluá fortalezca su política de proyección social y vinculo con el entorno, a través de una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoria y asesoría empresarial, en la que tanto directivos, docentes, estudiantes, egresados y en su conjunto la comunidad educativa universitaria, se beneficie con el desarrollo e implementación de esta propuesta, que servirá de escenario académico y pedagógico para el desarrollo de prácticas estudiantiles e investigación de proyectos productivos haciendo uso de los componentes institucionales, así como la apertura de canales de asociación con los gremios y organizaciones de los sectores público y privado del Municipio y de su entorno.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico del Centro Comunitario para la Infancia Tomás Uribe Uribe ubicado en la ciudad de Tuluá período 2017 – 2020.(2019-01-14) López Castro, Natalia; Chaparro Rojas, María EugeniaEl presente trabajo pretende dar a conocer al lector el desarrollo de un proceso de planeación estratégica para el Centro Comunitario Para la Infancia Tomás Uribe Uribe, el cual como se expondrá a lo largo del documento atraviesa una situación que lo enfrenta a diferentes problemáticas, siendo idóneo para dar solución a tales inconvenientes el desarrollo de un proceso de planeación estratégica que ayude a conocer en profundidad la situación actual de la entidad y las estrategias necesarias para llegar a un escenario futuro deseado. En primera instancia se desarrollaron diferentes análisis de tipo externo e interno, los cuales ayudaron a un conocimiento más profundo de la organización, por medio del planteamiento de una serie de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, es decir, todos aquellos aspectos positivos y negativos en el que debe enfocar su atención la empresa en el corto y largo plazo; resultados que se convirtieron en insumos para la elaboración de matriz DOFA que permitió proponer diversas estrategias para gestionar adecuadamente el Centro en función de las condiciones externas e internas del mismo.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa "Calzado Jubel" en el municipio de Tuluá período 2015 - 2018.(2019-01-16) Ramos Ruiz, Isabel Cristina; Chaparro Rojas, María EugeniaLa investigación en la que se basa el presente proyecto está direccionada al diseño de plan estratégico de la empresa ¿Calzado Jubel S.A.¿ una fábrica tulueña de calzado para dama que dio sus inicios en el año 2013 por medio de la ayuda del Fondo Emprender, y si bien, ahora es una empresa que se encuentra en su primer año de funcionamiento, se hace necesario reestructurar muchos aspectos que logre el posicionamiento y crecimiento de la empresa en el mercado. En la actualidad la empresa ¿Calzado Jubel S.A.¿, no tiene consolidado y definidas el área administrativa, el área de producción y el área de ventas, formando con ello una desventaja frente a la competencia, limitando la captación de clientes y negociación con proveedores, por esta razón se propone estrategias que permitan mejorar el funcionamiento tanto interno como externo de la empresa. Esta investigación esta direccionada al diseño de Plan Estratégico, basada en realizar un itinerario para la empresa a largo plazo, teniendo en cuenta las tendencias actuales y todas las variables que afectan a la empresa hoy en día, y a partir de ello generar estrategias que permitan mejorar el desempeño y perfeccionar su sistema de producción.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa "Netwan Connection" del municipio de Riofrío para el período 2016-2020.(2018-12-06) Angulo Leyton, Karla Andrea; Suárez Zuluaga, Mónica Alexandra; Chaparro Rojas, María EugeniaActualmente, las empresas se ven expuestas a constantes cambios y retos, los cuales deben ser enfrentados adecuadamente para lograr sobrevivir en el ambiente competitivo en que se encuentran inmersas. Es por esto, que es de gran importancia, que una organización cuente con una correcta planeación y formulación de estrategias, ya que les permite trazar un rumbo o directriz en pro de sus intereses desde el primer proceso administrativo. Lo que pretende una planeación estratégica es entonces, identificar las variables que pueden afectar a la empresa de manera tanto positiva como negativamente y proporcionar a las organizaciones herramientas de estimación, seguimiento y medición de consecuencias. Así mismo brinda una plataforma de referencia para futuras detecciones de áreas de oportunidad y mejora continua de procesos. A lo largo del trabajo, se establecerán los criterios de análisis tanto internos como externos que afectan a la empresa, con el fin de obtener un diagnóstico certero de la realidad que vive y poder proporcionar asesoría en el ámbito estratégico, mediante una serie de matrices que ayuden en la determinación de los objetivos correctos a implementar y las tácticas que mejoren su situación en cuanto a satisfacción del cliente, competitividad en el sector, formalidad en las funciones de los empleados y el aumento de las utilidades.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa Cooperativa de Ahorro y Crédito Siglo XX de la ciudad de Tuluá para el período 2012-2016.(2018-12-26) García Espinosa, Deisy Patricia; Ladino Suárez, Wilson Andrés; Chaparro Rojas, María EugeniaCon la formulación de la propuesta de estructuración del Consultorio Empresarial que se desarrolla en este documento presentado en la modalidad de Trabajo de Grado como requisito para optar al titulo profesional de administración de empresas, se pretende abordar los elementos y condiciones para la creación de un Consultorio Empresarial de la Universidad del Valle Sede Tuluá, pensado como una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoría y asesoría al sector empresarial del Municipio de Tuluá y su área de influencia en el centro del Departamento del Valle del Cauca. Para este propósito se elaboró un esquema de trabajo que inicia con la formulación del problema de investigación, abordando la consultoría desde la perspectiva empresarial y la intermediación de la Universidad como agente de cambio en la cultura organizacional del sector de las Mipymes. La información determinante que sustenta la investigación, se ha desarrollado en diferentes escenarios mediante la utilización de técnicas, métodos y modelos de análisis y procesamiento de datos, abordando elementos de juicio estratégicos en los que se encuentran factores internos y externos, así como condiciones del sector que evidencian las expectativas para la intervención de un mercado objetivo con amplias condiciones para la implementación de la propuesta de consultoria empresarial, proceso en el que se abordan las variables de estudio y los diferentes componentes con sus características y tipologías que conllevan a determinan las condiciones en función de las oportunidades y amenazas para la viabilidad del proyecto, igualmente se plantea la construcción de un modelo económico o financiero que a través de las proyecciones realizadas conllevan andeterminar la estrategia de negocio y a tener elementos de análisis y toma de decisiones cuando se produzca su implementación. Con el resultado de esta investigación se busca que la Universidad del Valle Sede Tuluá fortalezca su política de proyección social y vinculo con el entorno, a través de una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoria y asesoría empresarial, en la que tanto directivos, docentes, estudiantes, egresados y en su conjunto la comunidad educativa universitaria, se beneficie con el desarrollo e implementación de esta propuesta, que servirá de escenario académico y pedagógico para el desarrollo de prácticas estudiantiles e investigación de proyectos productivos haciendo uso de los componentes institucionales, así como la apertura de canales de asociación con los gremios y organizaciones de los sectores público y privado del Municipio y de su entorno.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa Restaurante la 23 ubicado en el municipio de Tuluá, para el período 2022-2024(Universidad del Valle, 2022) Potes Valencia, Mónica; Chaparro Rojas, María EugeniaLa planificación estratégica hoy en día se ha convertido en un elemento esencial para que las organizaciones sobrevivan y perduren en un entorno competitivo, donde es necesario un equipo de trabajo visionario y con habilidades gerenciales, capaz de eludir los inconvenientes propios de la empresa y una capacidad de perspectiva con el fin de encontrar oportunidades en el mercado. Además, las Pymes actualmente se han convertido en un sector de marcada relevancia para el desarrollo económico del país, debido al papel clave que estas desempeñan, en especial por la contribución a la generación de empleo y su aporte significativo al PIB. Sin embargo, el entorno empresarial se ve afectado por diferentes factores que impiden la sostenibilidad de las Pymes en el mercado, ya que estas no logran permanecer de forma estable durante un largo periodo de tiempo, principalmente por la falta de planeación y gestión administrativa, por ende, es necesario la revisión del concepto de planeación estratégica y la influencia positiva que puede generar, desde un enfoque administrativo si esta es aplicada correctamente.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la empresa Saormo S.A.S para los años 2018 - 2022.(2019-11-26) Marín Ortiz, Jessika Andrea; Rodríguez Valencia, Juan Felipe; Chaparro Rojas, María EugeniaActualmente las organizaciones deben acudir a diferentes herramientas gerenciales y de planeación para permanecer en el mercado y ser empresas competitivas, posicionadas y reconocidas por sus clientes, al satisfacer las necesidades latentes, de acuerdo a los gustos, preferencias y tendencias vigentes en el entorno. Este proyecto presenta el diseño de un plan estratégico para la empresa Saormo S.A.S para los años 2018 ¿ 2022. Para el logro de dicho objetivo se realizó un diagnóstico de la organización y su entorno para determinar las fortalezas y debilidades de la misma y las oportunidades y amenazas que la compañía puede encontrar en el sector mobiliario, el cual es el ambiente competitivo en que la empresa se desempeña como una organización que ofrece gran diversidad de productos de oficina abierta. Partiendo de lo anterior, se logró formular el direccionamiento estratégico para la empresa objeto de estudio replanteando la misión, visión y objetivos. Asimismo, en aras de dar cumplimiento a los objetivos establecidos, se formuló un plan de acción, en el que se describieron las acciones a realizar de acuerdo a cada propósito, y adicionalmente, los indicadores, las metas, el presupuesto de cada acción y el tiempo aproximado en que se realizaría dicha acción. Por último, con el fin de llevar a cabo un control y seguimiento del plan estratégico, se determinaron algunos parámetros que la organización debe cumplir y, se diseñó un formato para medir el cumplimiento de cada acción y tomar las medidas correctivas o las oportunidades de mejora, según la situación correspondiente.Publicación Acceso abierto Diseño de un plan estratégico para la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Siglo XX” para el periodo 2016-2020.(2019-01-14) Montañez Coy, Diego Alejandro; Serna Murillo, Jhon Jarol; Chaparro Rojas, María EugeniaLa planeación estratégica se constituye como una herramienta esencial en el proceso administrativo, ya que permite desarrollar un análisis de las amenazas y oportunidades teniendo en cuenta las debilidades y fortalezas. La COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SIGLO XX, es una entidad perteneciente al sector cooperativo, el cual está marcado por conceptos negativos como la desconfianza e inestabilidad; esto debido a la crisis presentada en la década de los 90¿s, lo cual atenta contra la imagen de éstas. Por lo anterior, el presente proyecto tiene como finalidad la elaboración de un plan estratégico para la COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SIGLO XX, lo cual determinará la proyección y posicionamiento de la empresa. Para el desarrollo del proyecto se aplicaran todo los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera de administración de empresas, con el fin de aportar nuevas ideas a la empresa.Publicación Restringido Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa Autoservicio 2000.(2018-12-27) Guaca Valencia, Harold Stiven; Chaparro Rojas, María EugeniaEmprender el camino a la excelencia implica fundamentalmente la sinergia de la organización en sus procesos, buscando que se muestre fuerte y vigorosa ante el mercado y el entorno competitivo. Sobre este documento se plantea el estudio y el diseño de un sistema de gestión por procesos, realizada a una empresa del sector de comercio denominada Autoservicio 2000. En este sentido, la gestión por procesos se ha mostrado como una tarea vital para lograr la funcionalidad organizada y metódica de las empresas que disminuye la centralización de las decisiones y promueve el desarrollo de una organización horizontal. Este trabajo se hace extenso ya que no se cuenta con una base inicial de organización de parte de la empresa, por lo cual la labor tiene su fundamentación en la comunicación con las personas y la información que se pueda extraer de los limitados medios que la empresa brinda. La investigación en la empresa objeto de estudio toma como referencia la experiencia del autor, el cual forma parte del equipo de trabajo y que por ser uno de los accionistas y trabajar en ella más de 10 años, tiene conocimientos amplios sobre su funcionamiento.Publicación Acceso abierto Diseño de una propuesta de planeación estratégica para la empresa Ciencia y Figura, Clínica de Medicina y Cirugía Estética de la ciudad de Tuluá.(2018-12-27) Guzmán Luna, Catherine; Chaparro Rojas, María EugeniaLa presente investigación tuvo como objetivo desarrollar una propuesta de implementación de un plan estratégico para la Empresa Ciencia y Figura, Clínica de Medicina y Cirugía Estética de la ciudad de Tuluá. Teniendo en cuenta su objetivo principal como empresa creada y constituida con ánimo de lucro suministrando servicios, debe transformar y ejercer actividades encaminadas a lograr ganancias, proporcionar bienestar a los colaboradores que participan en ella y todos aquellos organismos que participan en su gestión; siendo necesario desarrollar mecanismos de planeación y control de todas sus operaciones que le permitan alcanzar los objetivos deseados de la mejor manera posible. Para contribuir con el cumplimiento de su misión se desarrollaron objetivos que se enfatizan en realizar un diagnóstico para conocer el estado actual de la empresa, reformular el direccionamiento estratégico, elaborar el plan estratégico y sus indicadores. Para desarrollar dicha tarea se tuvieron en cuenta las siguientes teorías que soportan el plan. La planeación estratégica, más que un mecanismo para elaborar planes, es un proceso que debe conducir a una manera de pensar estratégicamente para lo cual identifica una serie de herramientas que ayudan al desarrollo de la planeación estratégica.Publicación Acceso abierto Diseño y propuesta de implementación de un sistema de gestión de calidad en Hidrofas importaciones S.A.S conforme a la norma ISO 9001:2015(Universidad del Valle, 2025) Caicedo Hurtado, Jhon Kevin; Cifuentes Hermosa, Joaquín Esteban; Chaparro Rojas, María EugeniaLa presente investigación tiene como objetivo principal diseñar y proponer un plan de implementación de un SGC en la empresa Hidrofas, adaptado a las características y necesidades específicas de la organización. Para ello, se realizará un diagnóstico inicial de los procesos actuales, identificando las áreas de mejora y las brechas con respecto a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015. Posteriormente, se elaborará un plan detallado que incluya las fases, recursos y procedimientos necesarios para la implementación del sistema, asegurando su viabilidad técnica y económica. Este estudio no solo proporcionará un marco teórico para la mejora de la gestión de calidad en Hidrofas, sino que también ofrecerá un modelo aplicable a empresas del mismo sector que buscan fortalecer su competitividad mediante la adopción de buenas prácticas en la gestión de la calidadPublicación Acceso abierto Evaluación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo la implementación de la Norma ISO 9001:2008 en los procesos académico-administrativos en una Institución Pública de Educación Superior en Colombia, caso Universidad del Valle Sede Tuluá, período I-2008 - I-2012.(Universidad del Valle, 2014) Álvarez Arana, Bibiana Caroline; Chaparro Rojas, María Eugenia; Pérez Bonfante, Luis AlbertoEl presente trabajo ha sido realizado con el fin de evaluar la implementación del Sistema de Gestión de calidad, bajo la norma ISO 9001:2008 en la Universidad del Valle Sede Tuluá. La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad busca diseñar y ejecutar planes de mejoramiento enfocados a la identificación y satisfacción de necesidades presentes o futuras de los usuarios, mediante la definición y estandarización de procesos que generen valor, de tal forma que se mejora la calidad del servicio, los niveles de satisfacción y la comunicación con todas las partes interesadas, lo cual redunda positivamente en el ambiente laboral, genera confianza, reconocimiento y apertura a nuevos mercados. La certificación del Sistema de Gestión de Calidad de una organización, específicamente en Colombia, con el propósito de lograr mayor eficiencia administrativa en las Instituciones Públicas (entre ellas, las Universidades), basada en Sistemas de Gestión de Calidad, se expidieron la Ley 489 del 29 de Diciembre de 1998 (por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades gubernamentales y se define el Sistema de Desarrollo Administrativo ¿ SISTEDA), la Ley 872 de 2003 (por la cual se crea el Sistema de Gestión de la Calidad en la rama ejecutiva del poder público), el Decreto 4110 de 2004 (por medio del cual se adopta la Norma Técnica de la Gestión Pública NTC GP 1000:2004), Ley 87 de 1993 (por la cual se establecen las normas para el ejercicio de control interno en las entidades y organismos del Estado) y el Decreto 1599 de 2005 (por la cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado Colombiano MECI 1000:2005). A través de este sistema normativo, se generó en las entidades públicas, una guía para desarrollar mejor gestión basada en el mejoramiento continuo, buscando el fortalecimiento institucional y la modernización de las instituciones públicas. La Universidad del Valle y su Sistema de Regionalización, en su naturaleza de Entidad Pública del sector Educativo, ha adoptado toda la normatividad relacionada para dicho sector. Incluso a nivel central, la Universidad del Valle se certificó en la Norma ISO 9000:2008, en el año 2010, a través del Icontec, siendo la primera Institución Educativa Superior del país, de gran tamaño, en recibir dicha certificación.Publicación Acceso abierto Plan estratégico 2012-2015 para el fortalecimiento y crecimiento de la empresa Foto Mundial de la ciudad de Tuluá, Valle.(2018-12-26) Gallón Minota, Blanca Orfilia; Garcia, Maria Eugenia; Chaparro Rojas, María EugeniaCon la formulación de la propuesta de estructuración del Consultorio Empresarial que se desarrolla en este documento presentado en la modalidad de Trabajo de Grado como requisito para optar al titulo profesional de administración de empresas, se pretende abordar los elementos y condiciones para la creación de un Consultorio Empresarial de la Universidad del Valle Sede Tuluá, pensado como una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoría y asesoría al sector empresarial del Municipio de Tuluá y su área de influencia en el centro del Departamento del Valle del Cauca. Para este propósito se elaboró un esquema de trabajo que inicia con la formulación del problema de investigación, abordando la consultoría desde la perspectiva empresarial y la intermediación de la Universidad como agente de cambio en la cultura organizacional del sector de las Mipymes. La información determinante que sustenta la investigación, se ha desarrollado en diferentes escenarios mediante la utilización de técnicas, métodos y modelos de análisis y procesamiento de datos, abordando elementos de juicio estratégicos en los que se encuentran factores internos y externos, así como condiciones del sector que evidencian las expectativas para la intervención de un mercado objetivo con amplias condiciones para la implementación de la propuesta de consultoria empresarial, proceso en el que se abordan las variables de estudio y los diferentes componentes con sus características y tipologías que conllevan a determinan las condiciones en función de las oportunidades y amenazas para la viabilidad del proyecto, igualmente se plantea la construcción de un modelo económico o financiero que a través de las proyecciones realizadas conllevan andeterminar la estrategia de negocio y a tener elementos de análisis y toma de decisiones cuando se produzca su implementación. Con el resultado de esta investigación se busca que la Universidad del Valle Sede Tuluá fortalezca su política de proyección social y vinculo con el entorno, a través de una unidad administrativa de oferta de servicios de consultoria y asesoría empresarial, en la que tanto directivos, docentes, estudiantes, egresados y en su conjunto la comunidad educativa universitaria, se beneficie con el desarrollo e implementación de esta propuesta, que servirá de escenario académico y pedagógico para el desarrollo de prácticas estudiantiles e investigación de proyectos productivos haciendo uso de los componentes institucionales, así como la apertura de canales de asociación con los gremios y organizaciones de los sectores público y privado del Municipio y de su entorno.