Examinando por Materia "Procesos empresariales"
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Publicación Acceso abierto Contribución al mejoramiento de procesos empresariales desde la práctica formativa en Administración de Empresas en el Centro de Crecimiento Empresarial (CCE) de la Cámara de Comercio de Santiago de Cali (CCC)(Universidad del Valle, 2026) Palacios Gutiérrez, Lisa María; Virgen Ortiz, VivianaEn el presente trabajo de grado se aborda el mejoramiento de los procesos de atención y seguimiento empresarial en el Centro de Crecimiento Empresarial (CCE) de la Cámara de Comercio de Santiago de Cali, en el marco de la práctica formativa del programa de Administración de Empresas, ante problemáticas como la sobrecarga laboral, la falta de trazabilidad de las conexiones empresariales y las debilidades en la gestión de la información y la comunicación interna; su objetivo fue contribuir al mejoramiento continuo mediante la implementación de herramientas de transformación digital que fortalecieran la eficiencia operativa y la calidad del servicio, utilizando una metodología cualitativa de investigación acción–participación, basada en el diagnóstico de procesos, el análisis organizacional y la aplicación del ciclo PHVA de la norma ISO 9001:2015; como resultados, se logró la automatización del envío de información a los empresarios mediante Power Automate y Microsoft Lists, el fortalecimiento del seguimiento a los empresarios del programa Prospera, la reducción de reportes por falta de contacto y la mejora en la claridad y calidad de las orientaciones empresariales, aportando al mejoramiento continuo de los procesos institucionales.Publicación Acceso abierto Diseño de la gestión por procesos para la empresa Coosmoss Distribuidora del Valle S.A.S(Universidad del Valle, 2024) Gallo Álzate, Juan David; Cardona Ramírez, Gabriela; Holguín Bedoya, Yina MarcelaEste trabajo de grado presenta el diseño de un modelo de gestión por procesos para la empresa Coosmoss Distribuidora del Valle SAS, ubicada en Tuluá, Valle del Cauca. Dada la falta de definición y formalización de los procesos internos, se identifican problemáticas que afectan directamente la eficiencia, productividad y satisfacción del cliente. A través de un diagnóstico detallado, se propuso la documentación, caracterización y estructuración de procesos claves, junto con la implementación de herramientas para su seguimiento y control. El objetivo principal es optimizar el desempeño organizacional, fortalecer la competitividad y aportar una solución sostenible desde la perspectiva administrativa. Este proyecto no solo busca impactar positivamente en la empresa, sino también servir como referente para futuras aplicaciones en el sector comercializador.Publicación Acceso abierto Modelo de operación por procesos aplicando para elaborar el mapa de procesos, la caracterización, implementación de procedimientos y descripción de cargos en el proceso de mercadeo en la empresa Manos de Colombia(2015) Montes Rivera, Manuel Alejandro; Gómez Naranjo, Raúl HernánEl principal objetivo de este trabajo consiste en la elaboración del mapa de procesos de la empresa Manos de Colombia, el cual permite identificar como está conformado el sistema de procesos de esta empresa; para dar cumplimiento a este objetivo se planteó un modelo de operación por procesos (MOP) que permitirá discriminar cada uno de los mismos, evidenciar sus particularidades y por ultimo centrarnos en el proceso de mercadeo, con el objetivo de caracterizarlo, levantar y establecer los procedimientos, describir los cargos correspondientes a este proceso, y proponer una estructura que permita optimizar cada una de las actividades en el realizadas, con la finalidad de que este proceso se convierta en un baluarte de la organización con el objetivo de lograr su posicionamiento en el mercado. Los resultados esperados demostraran la importancia que tiene la claridad, delimitación y particularidad de cada uno de los procesos de la empresa, ya que esto es necesario para la toma de decisiones efectivas, que permitan una organización más sólida, con posicionamiento y crecimiento en un mercado cada vez más competitivo, que propone desafíos más importantes que demandan decisiones más acertadas; para una empresa cuyo pasado inmediato plantea un declive que casi le acarreó su liquidación, es imperativo lograr solidificar su estructura basado en un claro delineamiento de sus procesos internos, para esto, en el proceso de mercadeo que es nuestro objetivo puntual, es necesario hacer claridad en los procesos y por ende actividades que hay se realizan, con el objetivo de optimizar sus procesos, mediante la caracterización de los mismos y generar así procedimientos claramente perceptibles y las cabezas que rigen sus actividades cotidianas.