Resumen en español

A través de esta investigación se realiza el fortalecimiento al plan de desarrollo estratégico en la empresa de acueducto y alcantarillado del municipio de Caloto Cauca, EMPOCALOTO E.S.P, en la cual se describen los objetivos que hacen posible el desarrollo del trabajo, y que coadyuvan a la formulación de estrategias que pueden ser implementadas dentro de la organización como un modelo para lograr el alcance de los objetivos globales. Se presentan las teorías y conceptos claves para la contextualización de la investigación dentro de la organización y comprender de manera integral la situación, por tanto, se realiza la descripción de las características generales de la empresa, diagnóstico del entorno y del ambiente interno para reconocer las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que posee; al igual se formulan estrategias para el fortalecimiento del proceso de planeación estratégica. Finalmente se realiza el diseño de un sistema de seguimiento y medición de la gestión que pretende darle continuidad a los planteamientos formulados a través de las estrategias, con el objeto final de generar sostenibilidad a lo largo del tiempo. Por tanto, esta investigación aporta elementos claves que contribuyen al mejoramiento de su desempeño tanto administrativo como operativo.