Resumen en español

Este trabajo de grado tiene como objetivo plasmar la metodología de un plan de mercadeo para la empresa Punto Grajales, para el año 2018. Dicho Plan de Mercadeo establece una visión general de la empresa, basado en el mercado en el que actúa, determinando su oferta, la posición comercial que proyecta y el punto de diferenciación en términos de ventajas competitivas y comparativas. Para lo cual se elaboró un análisis de mercado utilizando la posición actual de la empresa, además, se elaboró una encuesta, que permitió segmentar el mercado y conocer las necesidades de sus clientes potenciales ; así mismo se desarrolló un análisis de la competencia a través de la herramienta Benchmarking; un análisis de las Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas; un análisis financiero, con previsión de ventas al primer año y los cinco años siguientes, el punto crítico, el objetivo de ventas y finalmente se desarrollaron estrategias basadas en el análisis de las 4ps del Marketing Mix, Producto, Plaza, Promoción y Distribución.