Resumen en español

Este proyecto se fundamenta en diversas teorías que enfatizan la importancia de la capacitación y la gestión efectiva del talento humano como factores clave para obtener una ventaja competitiva. Se analiza el papel del departamento de recursos humanos en la creación de valor interno y en la consolidación de una relación sólida entre la empresa y sus colaboradores. En un entorno empresarial altamente competitivo, la inducción y capacitación emergen como estrategias esenciales para la integración y el desarrollo del equipo comercial. Este proyecto propone un plan de inducción, capacitación y evaluación del desempeño para la fuerza de ventas de Proveer Institucional. Se identificaron deficiencias en la formación actual, con un 45.2% de los asesores comerciales calificándola como poco efectiva. Además, se evidenció la falta de un sistema estructurado de entrenamiento y seguimiento. Como solución, se plantea un modelo de capacitación continúa basado en metodologías innovadoras, alineado con la estrategia empresarial. La inversión total es de 96.770.000 pesos, con el objetivo de mejorar el desempeño comercial, fortalecer la retención de talento y aumentar la competitividad de la compañía.