Resumen en español

El presente trabajo de grado se elaboró con el fin de diseñar un Sistema de Gestión ambiental para el Hotel Radisson Royal Cali, que le permita cumplir con la certificación internacional para establecimientos de alojamiento y hospedaje Green Key Eco-Rating Program, y la Norma Técnica Colombina (NTC) 5133. La implementación de este Sistema de Gestión Ambiental le permitirá a la organización volverse más competitiva en el mercado actual y sostenible en el medioambiente en el que se desarrolla. Para poder determinar el estado actual de la organización se realizó una Revisión Ambiental Inicial (RAI), teniendo en cuenta los principales criterios exigidos por las certificaciones Green Key Eco-Rating Program y la NTC 5133. Se realizo un análisis de la Revisión Ambiental Inicial aplicada a la organización para identificar el cumplimiento de los requisitos de las certificaciones mencionadas. Con el análisis de la Revisión Ambiental Inicial se identificaron los principales temas, aspectos e impactos ambientales a tratar. Posteriormente se realizó la propuesta de mejoramiento, la cual es el sistema de gestión ambiental para el Hotel Radisson Royal Cali. El diseño del sistema de gestión ambiental se realizó en base a los criterios establecidos por la NTC 5133, partiendo de una política, objetivos y metas ambientales, y realizando los procedimientos y programas para su cumplimiento.