Resumen en español

El servicio de alojamiento es un mecanismo generador de ingresos por la influencia de turista a nivel mundial, esto ha producido mayor interés en el sector turístico y hotelero con el fin de satisfacer con experiencias positivas las necesidades de los viajeros; en este proyecto se aborda el tema de servicio de alojamiento, con el fin de medir la percepción que tienen los usuarios acerca del servicio de hospedaje que se presta en la reserva natural de San Cipriano, del Distrito de Buenaventura, ubicado en el departamento del Valle del Cauca. La reserva natural del rio San Cipriano es un bosque tropical con senderos, cascadas y charcos en ella se encuentran aproximadamente 54 alojamientos, entre hoteles y abañas dirigidas por los nativos del lugar, cuenta con 8.564 hectáreas de bosques naturales tropicales, flora y fauna. El ecoturismo o turismo ecológico es la actividad turística que se desarrolla sin alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daños a la naturaleza.