Resumen en español

El comercio moviliza la mayor cantidad de personal ocupado en el mundo, y al mismo tiempo genera un gran volumen de dinero, convirtiéndose de esta manera en la actividad más importante a nivel global”1 y es así como han surgido a lo largo del tiempo aglomeraciones de comercio llamados “Centros Comerciales?”, los cuales ofrecen una amplia variedad de productos y/o servicios que satisfacen las necesidades de consumo de las personas, además de brindar espacios de ocio y esparcimiento. Según Guillermo Botero2, en Colombia el surgimiento de los centros comerciales ha causado un gran impacto en toda la sociedad, debido a la gran acogida por parte de todos los ciudadanos hacia la actividad de comprar diversos productos de consumo en un solo lugar, que es finalmente la necesidad a la que da respuesta los centros comerciales. Por esta razón, en el sector de los centros comerciales se ha desarrollado una gran competitividad, que ha provocado que los directivos de marketing centren su atención en estrategias de reconocimiento y recordación de marca, con un fin en mente: atraer más personas, en consecuencia lograr la vinculación de establecimientos de comercio interesados en pertenecer a sus estructuras comerciales. La ciudad de Palmira, es un escenario ideal bajo el cual puede operar un centro comercial; según información del anuario estadístico de Palmira3, debido a su progreso compacto de desarrollo urbanístico y además de las diferentes zonas de influencia a su alrededor, convirtiéndose de esta manera en una plataforma comercial que satisface las necesidades de un gran número de personas que se encuentran no solo al interior del casco urbano sino también en el área rural; por esta razón es un gran atractivo para diferentes inversionistas.