Examinando por Autor "Bedoya Dorado, Cristian"
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Publicación Acceso abierto Análisis de la gestión de la calidad para las plantas productoras de almidón de yuca en Santander de Quilichao(2019-04-23) Gómez Holguín, Bayardo; Bedoya Dorado, CristianEsta investigación tuvo como finalidad conocer la gestión de la calidad en las pymes dedicadas a la producción de almidón de yuca ubicadas en Santander de Quilichao, Cauca. Dado que este es un sector que genera grandes aportes en materia económica y social a la región desde años atrás e históricamente ha sido fuente generadora de empleos en la zona dedicada a esta labor comercial. Lo anterior con el objetivo de hacer un análisis desde el aseguramiento de la calidad y así poder constatar cómo se gestiona una organización de esta índole, los conceptos de calidad que utilizan, que prácticas y principios manejan, conocer de manera general que fortalezas y debilidades se tienen y dar una serie de recomendaciones según los análisis realizados que puedan contribuir al mejoramiento de estas. Esta investigación se diseñó bajo un método mixto, es decir, la composición entre métodos cualitativos y cuantitativos como se demuestra en el instrumento utilizado. Esta investigación se trabajó bajo un tipo de estudio de carácter exploratorio y descriptivo. Donde el primero examina un tema o problema que ha sido poco estudiado y el segundo indaga por propiedades de grupos que sean sometidos a un análisis. Los resultados hablan de que hay falencias tales como llegar a estar bajo vigilancia de entidades competentes, no manejar manual de procesos y procedimientos, baja manejo de datos cualitativo y cuantitativos. Por otro lado, hay datos importantes que dicen que hay trabajadores capacitados, bueno niveles de calidad del producto y tienen la mentalidad de producir un producto bueno para la satisfacción del cliente. Finalmente, se puede decir que las limitaciones estuvieron ligadas a que no se pudo encuestar al 100% de la población estimada para este trabajo.Publicación Acceso abierto Análisis y diseño de cargos para la Comercializadora Renacer M&O S.A.S., 2025(Universidad del Valle, 2025) Rebolledo Ramírez, Julio César; Bedoya Dorado, CristianEste trabajo de grado tiene como propósito realizar un análisis y diseño de cargos, así como la elaboración de flujogramas de funciones para la empresa Comercializadora Renacer M&O SAS, ubicada en el Valle del Cauca. A pesar de su crecimiento sostenido y expansión en número de sedes y colaboradores, la empresa no contaba con una estructura organizacional definida ni con perfiles de cargo formalmente establecidos, situación que ha generado desorden operativo, errores en la atención al cliente y dificultades en la gestión administrativa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y de tipo descriptivo, utilizando entrevistas estructuradas con seis colaboradores clave para comprender a profundidad las dinámicas internas de la organización. Los resultados permitieron identificar las responsabilidades actuales de cada rol, establecer perfiles de cargo completos y construir flujogramas de funciones que facilitan la comprensión de los procesos internos. La implementación de estas herramientas busca mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la gestión del talento humano y contribuir a la sostenibilidad de la empresa en el tiempo. El presente documento se estructura en cinco capítulos, abordando desde el planteamiento del problema y el marco de referencia hasta el análisis de resultados y conclusiones. Esta propuesta representa un paso estratégico hacia la formalización y profesionalización de la gestión organizacional en una empresa en crecimiento dentro del sector de alimentos.Publicación Acceso abierto Barreras tecnológicas en la implementación de la analítica de recursos humanos (HRA) : una revisión de literatura y propuesta metodológica de implementación(Universidad del Valle, 2025) Moreno Jaramillo, Jaime Omar; Bedoya Dorado, CristianEsta investigación tuvo como objetivo identificar las barreras tecnológicas en la implementación de la Analítica de Recursos Humanos (HRA) y proponer una metodología que facilite su adopción. Para ello, se llevó a cabo una revisión sistemática de la literatura académica publicada entre 2015 y 2025, utilizando un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-analítico. La búsqueda se realizó en las bases de datos Scopus y Web of Science, empleando términos relacionados con HRA y sus principales obstáculos tecnológicos. Tras un proceso de selección, se incluyeron 66 artículos que sirvieron de base para el análisis. A partir de estos, se identificaron 283 menciones de barreras, clasificadas y agrupadas en función de su naturaleza y frecuencia. Las más recurrentes fueron la falta de habilidades técnicas (81 menciones), la cultura organizacional y resistencia al cambio (53), las limitaciones tecnológicas e infraestructura (31), y los problemas de calidad, acceso y gestión de datos (21). El análisis evidencia una evolución en las barreras según la etapa de adopción de HRA, predominando inicialmente la carencia de capacidades técnicas, seguida por la infraestructura y, en fases posteriores, los desafíos en torno a los datos. Como resultado, se desarrolló una propuesta metodológica estructurada en seis fases para superar estas limitaciones. En conclusión, aunque el interés académico en HRA ha crecido, la implementación efectiva enfrenta múltiples barreras, incluyendo las tecnológicas y de calidad de datos. Migrar a decisiones basadas en datos es crucial y superar la falta de conocimientos técnicos es fundamental para desarrollar capacidades internas o buscar apoyo externo, lo cual representa una ventaja competitiva significativa para las organizaciones.Publicación Acceso abierto La calidad de vida laboral en el centro de control maestro de Emcali para el año 2020.(Universidad del Valle, 2020) Sánchez, Ana Maria; Trejos Serrato, Jazmín; Bedoya Dorado, CristianEl trabajo ha existido en paralelo con la humanidad de tal manera que siempre ha ocupado una gran parte del tiempo en la vida del ser humano. El trabajo es desarrollado desde distintas percepciones para el individuo que contribuyen a un desarrollo integral, tales como la seguridad económica, el desarrollo intelectual, aprendizaje, el cumplimiento de logros personales y profesionales, reconocimiento, el sentido de existencia, entre otros que hacen de vital importancia el buen desarrollo de una vida laboral en el ser humano (Blanchard et al., 1996) Igualmente, hay numerosos autores que relacionan el trabajo, en cierta medida, como esfuerzo y sufrimiento ya que conlleva una insuficiencia en el salario, una incertidumbre de la permanencia, una injusticia por parte de los altos mandos, las disfuncionalidades en los cargos, el sentirse como maquinas, entre muchas otras. Es por todo ello, que la calidad de vida laboral ha sido una constante búsqueda en las personas con el fin de tener un equilibrio en sus vidas, de esta manera muchas organizaciones han querido implementarla con el objetivo de que les permita tener una mayor eficiencia y productividad para el cumplimiento de los objetivos (Blanchard et al., 1996) El presente trabajo buscó identificar la calidad de vida laboral en el área del Centro de Control Maestro de EMCALI ejecutando el instrumento de Blanch, que conllevó a generar un diagnóstico y algunas propuestas alternativas que ayuden a tener un mejoramiento de la percepción de los empleados. De esta manera, se obtuvieron resultados favorables tales como las subvariables de entorno social, adaptación, ajuste, regulación, expectativas, competencias, alienación; lo que indica que en términos generales hay una percepción positiva de la calidad de vida laboral en el área del CCM. Sin embargo, se encontraron aspectos que no tuvieron resultados tan convenientes y evidencian los factores en los que los empleados sienten una menor satisfacción. Es por ello por lo que aspectos como el agotamiento, la somatización, el nivel de incertidumbre, el desarrollo profesional enfocado en las vías de promoción laboral, están generando una `inconformidad¿ en el área. Por consiguiente, se estableció una serie de sugerencias que conduzcan al mejoramiento de dichos aspectos, teniendo en cuenta que se tienen limitaciones debido a la estatalidad de la organización, es decir que posee una administración pública en la que se deben llevar protocolos específicos para la ejecución de dichas sugerencias. Adicional a ello, que en el buen desarrollo de diferentes actividades es requerido un presupuesto que será el estado quien dé la aprobación para su asignación. Es así como se halló la importancia de los debidos procesos del área de gestión humana en pro de las buenas condiciones laborales y bienestar del individuoPublicación Acceso abierto Diagnóstico para el mejoramiento del servicio de Bancolombia Sucursal Santander de Quilichao en el área de Caja(2019-04-24) Sánchez Posso, Sonia Consuelo; Bedoya Dorado, CristianGrupo Bancolombia, por ser una empresa sólida y de gran trayectoria en el mercado cuenta con reconocimiento a nivel nacional, con más de nueve millones de clientes en diez países y la red de canales privada más grande de Colombia. Sin embargo, por la cantidad de clientes y/o usuarios se presentan problemas de congestión en algunas oficinas afectando el servicio; tal es el caso que se está dando en Bancolombia Sucursal Santander de Quilichao en el área de caja; Tema que debe ser contrarrestado, ya que el servicio, es sin duda uno de las herramientas más importantes para lograr el éxito en una organización, y más en las entidades financieras, en donde el portafolio está compuesto de servicios. De acuerdo a lo anterior este proyecto de investigación tiene como objetivo fundamental hallar las causas y plantear estrategias que permita agilizar y descongestionar el servicio en el área de caja en Bancolombia, sucursal Santander de Quilichao. Para llegar al objetivo y dar solución al problema de investigación, se propuso una metodología básica de tipo descriptiva, acompañada del método inductivo. Las fuentes de información fueron primarias y secundarias; para la primera la herramienta a utilizar fue la encuesta mediante un cuestionario con preguntas cerradas. Para desarrollar esta propuesta, se tuvieron en cuenta tres aspectos; los largos tiempos de espera, la atención recibida y los tipos de transacción que van a realizar clientes y usuarios. Mediante estas tres variables se estudió la incomodidad que genera la congestión en el área de caja. Lo que se logró con esta investigación fue encontrar las principales causas por las que el servicio se está viendo afectado en el área de caja, y de acuerdo a ello plantear estrategias, alternativas que permiten mejorar y de esta manera hacer que el cliente se sienta satisfecho; y que puedan borrar la percepción de que la sucursal de Santander de Quilichao en el área de caja el servicio es lento y lleno de largas filas, generando incomodidad y hasta sentimientos de pereza. Lo que se espera es que los clientes y/o usuarios prefieran acudir a la oficina de Bancolombia por su servicio rápido y eficiente.Publicación Acceso abierto Los estilos del liderazgo según el género del directivo universitario y su incidencia en la cultura organizacional en la facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del valle(Universidad del Valle, 2017) Cardoso Montes, Juan Sebastián; Walteros Cortés, Maria Camila; García Solarte, Mónica; Bedoya Dorado, CristianEl tema del liderazgo organizacional ha sido de gran importancia para los estudios de la organización, debido a los efectos que puede tener en los logros y resultados de las organizaciones. Durante los últimos años, algunas investigaciones no solo se han concentrado en identificar las diferencias de las características de los líderes y sus estilos de liderazgo, sino que además, han analizado las diferencias que se pueden presentar según el género del líder. En este ejercicio, también se ha examinado la relación entre los estilos de liderazgo y su incidencia en la cultura, encontrando que los estilos de liderazgo configuran ciertas formas o tipos de cultura organizacional. No obstante, estas investigaciones se han desarrollado principalmente en el contexto de las organizaciones productivas y empresariales, dejando pocas investigaciones en el contexto de la educación, como es el caso de las universidades. El objetivo de este trabajo de grado fue identificar cómo los estilos de liderazgo según el género de los directivos universitarios influyen sobre la cultura organizacional de la Facultad de Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle para el año 2017. Para ello, se usó una metodología mixta, en la cual se realizó un análisis cuantitativo y cualitativo a las percepciones y experiencias de directivos de una facultad de administración de una universidad pública, mediante la aplicación de un cuestionario y una entrevista semi-estructurada. Estos resultados fueron contrastados con el fin de tener un análisis más amplio del fenómeno de investigación. Los hallazgos encontrados sugieren que no existen diferencias significativas entre los estilos de liderazgo según el género del directivo, esto quiere decir, que tanto hombres como mujeres pueden ejercer un mismo estilo de liderazgo indistintamente. No obstaten, y como se ha encontrado en las investigaciones revisadas, existe baja participación de mujeres en la dirección universitaria, principalmente en las altas posiciones, y algunas han experimentado barreras y dificultades en el contexto universitario. Así mismo, se encontró que si bien el tipo de cultura predominante en la facultad objeto de estudio es la Cultura Jerarquizada, esta no se configura por un solo estilo de liderazgo, sino que diversos estilos de liderazgo pueden propiciarla. Se concluye que el género otorga algunas características a los estilos de liderazgo, sin embargo no reproducen un estilo de liderazgo ¿femenino¿ o ¿masculino¿. Adicionalmente, se encontró que la cultura organizacional está mediada por la naturaleza de la facultad, más que por los estilos de liderazgoPublicación Acceso abierto Estrategias competitivas de las Pymes de Santander de Quilichao desarrolladas durante los años 2010 - 2014(2019-04-23) Jiménez Valencia, Victoria Eugenia; Zúñiga Trujillo, Mayerly; Bedoya Dorado, CristianLa tendencia global sugiere un crecimiento en la preocupación por el estudio de la competitividad de las empresas. La globalización de los mercados ha exigido que el comercio mundial se caracterice por los altos niveles de competitividad, lo cual ha hecho que las organizaciones desarrollen estrategias que les permitan estar innovando en sus actividades operacionales y comerciales, porque de lo contrario pierden participación en el mercado y tienden a desaparecer. Las Pymes como organizaciones empresariales tienen ventajas notables, como es contar con un proceso de toma de decisiones rápido, una estructura sencilla que se ajusta a su estrategia, un recurso humano comprometido que en muchos casos es de tipo familiar, un contacto directo y personal con los clientes; pero también como desventaja se puede citar, que toman decisiones con pocos datos y de manera apresurada, evidencian barreras económicas que dificultan acceder al crédito y limitaciones productivas para atender altos volúmenes de producción. La presente investigación pretendió identificar las estrategias implementadas por las Pymes de Santander de Quilichao, que las hicieron competitivas durante los años 2010–2014; de acuerdo con los objetivos planteados, la investigación permitió establecer los elementos del direccionamiento estratégico de las Pymes estudiadas, se precisaron las ventajas competitivas que dichas empresas desarrollaron y finalmente se determinó cuál o cuáles fueron los factores de mayor impacto en la competitividad. Para ello se utilizó la metodología desde un enfoque cuantitativo, apoyado en un estudio de tipo descriptivo transversal o transeccional y para determinar la muestra se utilizó la técnica de muestreo no probabilístico por conveniencia, basado en el método analítico de Méndez. Los resultados encontrados en esta investigación señalan que las Pymes de Santander de Quilichao cuentan con una misión, visión y unos principios corporativos; igualmente dejan en evidencia que durante el periodo analizado las Pymes alcanzaron la rentabilidad esperada, precios competitivos y posicionamiento en el mercado, lograron incremento y fidelización de los clientes, registraron disminución de costos y construyeron una relación de confianza con sus proveedores. En este mismo sentido, los resultados ponen de manifiesto que el éxito competitivo de las Pymes también fue posible por la calidad en los productos o servicios ofertados, la adecuada gestión financiera, por los recursos tecnológicos y los sistemas de información utilizados, por las políticas y procesos de dirección de recursos humanos que han desarrollado, por la innovación, por las estrategias de marketing implementadas y por las capacidades directivas de sus gerentes o administradores. De otra parte la investigación se dejó como insumo para futuras investigaciones del sector y de la región.Publicación Acceso abierto Percepción del clima organizacional en el área de producción de la Empresa Superpack S.A.S(2019-04-22) Viveros Valencia, Esperanza; González Chará, Paola Andrea; Bedoya Dorado, CristianLa empresa Superpack S.A.S., sede de Puerto Tejada - Cauca, es una empresa dedicada a la prestación de servicios de empaque a terceros o maquila bajo tres modalidades: Capacidad de producción (Fluctuaciones del mercado), Costo (ofrece ahorro al cliente) y Especialidad (posee maquinaria que el cliente no tiene). La empresa es un aliado estratégico de Kimberly-Clark Colombia la cual valora a la gente incondicionalmente. En este sentido, cada año participa en la encuesta del Great Place to Work Institute (GPTW) la cual identifica y evalúa la cultura organizacional y la posiciona como un mejor lugar para trabajar nacional y globalmente. El Objetivo General de esta propuesta es: Determinar qué factores del área de producción influirán en el clima organizacional de la empresa Superpack S.A.S. Sede Puerto Tejada – Cauca para el año 2015. La metodología de investigación a utilizar será el método inductivo ya que para realizar el estudio se tomará solamente una parte significativa o muestra de los elementos que constituyen el problema de investigación. La técnica para la recolección de la información que se utilizará es la fuente primaria que corresponde a toda la información que suministra la empresa por medio de la encuesta, y las fuentes secundarias que se utilizarán para la investigación son: libros, trabajos de grado, diccionarios y artículos indexados. El instrumento que se utilizará es la encuesta, de Rensis Likert, denominada Escala de Likert. El tamaño de la muestra para el proyecto se estimará por medio de un Muestreo no Probabilístico por conveniencia. Esta investigación sirve para generar herramientas que permitan diagnosticar los factores de percepción del clima organizacional y motivación de los colaboradores que pueden potencializar el logro de los objetivos, además de recomendar acciones específicas con base a los puntos débiles del clima organizacional de la entidad.Publicación Acceso abierto Plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S. para el año 2024(Universidad del Valle, 2023) Escobar Cuero, Yina Paola; Bedoya Dorado, CristianEste trabajo de asesoría formula un plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S., una empresa de servicios automotrices ubicada en Villagorgona (Valle del Cauca). El plan anual de marketing digital para el Centro de Diagnóstico Automotor Gorgona Sports S.A.S. tiene como objetivo general formular una estrategia para aumentar las ventas y la visibilidad de la empresa, que se dedica a suministrar la documentación para la movilidad de vehículos automotores. Para ello, se realiza un diagnóstico interno y externo de la situación actual de la empresa, se identifican sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y se proponen acciones concretas para mejorar su presencia digital, como el diseño de un sitio web, el uso de redes sociales, el contenido multimedia y otras herramientas. El plan se desarrolla para los próximos dos años, con indicadores de rendimiento, responsables y presupuesto asignado.Publicación Acceso abierto Plan anual de marketing digital para el restaurante Arepa y Parilla para el año 2022(Universidad del Valle, 2021) López Guacacha, Juan David; Muñoz, Olmer Alejandro; Bedoya Dorado, CristianA Continuación, se presenta una propuesta de la modalidad asesoría basado en el plan de marketing con enfoque en un plan anual de marketing digital para el restaurante AREPA Y PARRILLA para el año 2022 ubicado en la comuna 10 de la ciudad de Santiago de Cali. tuvo como objetivo identificar fortalezas y debilidades de la empresa AREPA Y PARRILLA como un negocio de comidas preparadas a la mesa donde se analizó la percepción por el mercado, su participación en el mismo, además que se hizo la identificación de sus competidores directos y sobre todo el uso de las herramientas tecnológicas para enfrentar nuevos espacios competitivos entre otros. Todo se inicia, identificando la problemática que se presentó a raíz de la pandemia, además teniendo en cuenta ¿Qué es? ¿A qué se dedica? ¿Qué comercializa?, su historia, funcionamiento y más. Es importante que se tenga en cuenta, que este plan tuvo como punto de inicio la problemática presentada por parte del modelo de negocio del restaurante adicional a todo esto la afectación que dejo la pandemia no solo a este sino a toda la actividad económica del mundo, del país y de la región. Enfocados en ese punto y teniendo en cuenta enfoques en marketing digital, por lo que se desencadenaron datos y análisis de mercado, herramientas para la recolección de datos y posteriores análisis, presentación de propuestas por medio de estrategias de marketing digital las que se basaron en las oportunidades encontradas y presentación final de las actividades y presupuestos. El diseño de las estrategias se basó en el análisis de las estrategias que había implementado el restaurante para enfrentar los problemas derivados de la pandemiaPublicación Acceso abierto ¿Promesas (in)cumplidas? : expectativas y realidades en la satisfacción de los trabajadores de plataformas de domicilios bajo demanda en Santiago de Cali, año 2024(Universidad del Valle, 2024) Zuluaga Burbano, John Alexander; Bedoya Dorado, CristianEn este ejercicio de investigación se aborda el estudio de los trabajadores de plataformas de reparto a domicilio en la ciudad de Cali. Dentro de un contexto caracterizado por un mercado laboral marcado por la informalidad y el desempleo, así como por la proliferación de plataformas tecnológicas, emerge el fenómeno conocido como "uberización" del trabajo. El objetivo general de este trabajo consistió en analizar el modo en el que se relacionan los significados construidos en las estrategias de comunicación de las plataformas de servicios a domicilio para la vinculación de fuerza de trabajo con la satisfacción de trabajadores bajo demanda en la ciudad de Santiago de Cali en el 2024. Para lograr este objetivo, se adoptó una perspectiva teórica basada en la economía gig y la "uberización" del trabajo. El enfoque metodológico empleado fue de naturaleza cualitativa, utilizando entrevistas semiestructuradas y análisis de contenido de material documental. Los hallazgos revelaron que las plataformas de reparto a domicilio emplean narrativas persuasivas en sus estrategias de comunicación, dirigidas a atraer a la fuerza de trabajo, mediante la formulación de promesas que van desde la generación de ingresos elevados hasta la posibilidad de conciliar múltiples aspectos de la vida personal con el trabajo. Sin embargo, se observó un desajuste entre estas promesas y las experiencias laborales reales de los trabajadores, quienes manifestaron un alto grado de insatisfacción una vez vinculados a las plataformas. Este estudio contribuye al entendimiento de la satisfacción laboral de los trabajadores en el contexto de las plataformas de reparto, en el marco de los estudios sobre la economía gig.Publicación Acceso abierto Propuesta de direccionamiento estratégico para la empresa Mensajería y Distribución En-Su Entrega del municipio de Puerto Tejada para el año 2015-2020(2019-04-22) Ulchur Rosero, Christian Camilo; Murillo Valencia, Chisthian Camilo; Bedoya Dorado, CristianEl direccionamiento estratégico es un instrumento metodológico clave para planificar lo que se quiere en un futuro, es decir permite a las empresas conocer dónde están y hacia dónde van, esto sin importar su naturaleza, condición, posición o tipo de empresa en la sociedad, deben tratar de contrarrestar o manejar el devenir del futuro de las acciones de la empresa. Por lo tanto el direccionamiento es una herramienta muy útil para las empresas, sobre todo para las pequeñas y medianas que tienen que sobrevivir a las fuertes competencias que se les presenta en su sector. Por esto, se decidió realizar esta investigación en la empresa Distribución y Mensajería EN-SU ENTREGA ubicada en Puerto Tejada Cauca, la cual en sus años de operación ha querido incrementar su portafolio de servicios y por ende ganar más espacio en el sector de mensajería y correo, pero, sus operaciones u acciones se han venido desarrollando de manera empírica, impidiéndole tener una estructura organizacional definida , una claridad organizacional en cuanto a misión, visión, objetivos corporativos, entre otros, y por ende no hay establecidos planes de trabajo que le permitan definir el horizonte futuro. En la presente investigación se aplica un modelo de direccionamiento estratégico basado en la aplicación y adaptación de herramientas de diagnóstico y prevención tales como Análisis DOFA, las 5 fuerzas de Porter, entre otras. Para iniciar la investigación se realizó un análisis de los entornos que afectan la empresa, tanto interno como externo logrando identificar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas que disponía la empresa, llevando a realizar un diagnóstico minucioso de la empresa, donde se comprendió cual es la razón de ser de la empresa y hacia donde tiene proyectado llegar en miras al entorno cambiante, logrando identificar temáticas relevantes sobre la misión, visión, objetivos corporativos, metas, objetivos y estrategias, que permitieron realizar o proponer nuevos lineamentos estratégicos para encaminar su actividad durante los próximos 5 años. Posteriormente para dar cumplimiento a lo planteado en los objetivos y estrategias se planteó un plan de acción, programas y proyectos con el fin de que este sea un instrumento útil para resolver problemas presentes y futuros para la empresa. Por último se presenta para el seguimiento y control de los objetivos y estrategias unos indicadores de gestión que ayudan a la empresa a cumplir todo lo propuesto y medir si están cumpliendo con lo pactado. Esto serán herramientas utilices para definir el óptimo crecimiento de la empresa y su estadía en el mercado. Con este trabajo se espera que la gerencia utilice el documento como guía para operar de manera formal en miras a un futuro para exitoso, por tanto se dejan algunas recomendaciones que la empresa debería seguir para su sostenibilidad en el mercado.Publicación Acceso abierto Propuesta de una app para la compra y distribución de los almuerzos de la sección de restaurante de la Universidad del Valle sede San Fernando para el 2024(Universidad del Valle, 2023) Orozco Jaramillo, Ferney; Ríos Cárdenas, Yessica Lorena; Bedoya Dorado, CristianEl Restaurante Universitario es uno de los programas prestados por la Vicerrectoría de Bienestar más utilizados y con mayor vigencia de la Universidad del Valle en las sedes Meléndez y San Fernando. Sin embargo, su servicio ha presentado dificultades en la venta de tiquetes y entrega de los almuerzos, afectando las actividades académicas y laborales de las personas que lo utilizan. Por lo anterior, este trabajo de investigación tiene como objetivo general formular una propuesta de una App para la compra y distribución de los almuerzos de la Sección de Restaurante de la Universidad del Valle sede San Fernando para el 2024. La investigación tuvo un enfoque mixto utilizando métodos cuantitativos (encuesta y revisión de documentos y bases de datos) y cualitativos (entrevista, observación y revisión documental) en la recolección y análisis de la información. En el estudio se evidenciaron deficiencias en el servicio presentadas por las fallas técnicas en el sistema de compra de tiquetes, demoras en la recepción de los almuerzos provenientes de la sede Meléndez y desorganización en las filas para recibir los alimentos. Bajo este contexto, se propone una App que permita la compra de tiquetes en línea, la reserva de almuerzos y la generación de turnos para su entrega, disminuyendo así, el tiempo utilizado en esta actividad. En este sentido, el estudio plantea una solución tecnológica a la Universidad del Valle buscando mejorar la gestión del proceso de compra y distribución de los almuerzos en la sede San Fernando y la satisfacción de los usuarios.Publicación Acceso abierto El servicio de salud y las atenciones de promoción y prevención en la IPSI ACIN año 2014, desde la perspectiva de la administración de planificación(2019-04-24) Sánchez Salamanca, María Luisa; Bedoya Dorado, CristianDentro del marco del servicio de salud, para los programas de promoción y prevención, que están dirigidos a los usuarios con el fin de educar sobre la salud integral, para adoptar hábitos saludables de vida para prevenir, detectar y controlar las enfermedades existentes. En las comunidades indígenas del norte del cauca, se implementó como modelo de salud el SISPI (sistema indígena de salud propio e intercultural) donde se aplican estos programas de promoción y prevención desde su cosmovisión NASA y sus prácticas tradicionales, a través del promotor de salud comunitario. El SISPI como modelo, establece que la salud no es la ausencia de la enfermedad sino la total armonía entre el físico, lo espiritual y el territorio. De esta manera se crean las IPSI ACIN, una institución donde se lleva a cabo la implementación del SISPI y donde su principal objetivo es fomentar la medicina tradicional y en complemento la medicina occidental. La investigación tiene como objeto formular estrategias orientadas al fomento de las actividades de promoción y prevención de la salud, en la IPSI ACIN, sede Santander de Quilichao para el año 2015. Para dar una posible solución a la problemática administrativa a nivel interno, que se viene presentando desde el año 2011, ya que no se da cumplimiento a las metas o números de atenciones propuestas al momento de la contratación con la EPS AIC, quien es la encargada de realizar los pagos por las atenciones prestadas a los usuarios en la IPSI ACIN. La investigación se realizó de acuerdo al método mixto utilizando instrumentos de los métodos cualitativos y cuantitativo, como lo son la encuesta a usuarios y la observación directa no participativa, para dar una idea del comportamiento del promotor y los usuarios al momento de la atención, además del análisis que se realizó a los informes reportados por la EPS AIC, al momento de la ejecución de la auditoría realizada a la IPSI ACIN; en donde evidencia las fallas recurrentes y especifican las actividades con menos atenciones en el año. En consecuencia de la investigación se logró establecer un diagnóstico de las falencias en la prestación del servicio de los programas de promoción y prevención y así determinar el camino a seguir para restablecer la funcionabilidad de los programas de promoción y prevención en la IPSI AIC; Sede Santander, generando un impacto positivo a nivel administrativo y asistencia en los empleados ya que se reducirá el recorte de presupuesto a causa del no cumplimientos de las metas y se disminuirá el despido de los empleados por ajuste de presupuesto anual.Publicación Acceso abierto TIC como herramienta de gestión de la información de las Pymes del sector comercial en el municipio de Santander de Quilichao para el año 2015(2019-04-23) Mina Guazá, Andrés Mauricio; Lasso Mezú, Edgar Iván; Bedoya Dorado, CristianLa información a través de los años ha venido adquiriendo más importancia al interior de las organizaciones, a tal punto que hoy en día es tratada como un recurso más dentro de las empresas. En la actualidad la forma como la información es gestionada genera ventajas competitivas; muchas organizaciones a raíz de investigaciones realizadas han evidenciado como la gestión de la información agrega valor a los procesos clave de las empresas y como el uso de herramientas facilitadoras como las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) permiten optimizar el desarrollo de esta actividad. Esta investigación tuvo como objetivo determinar cómo las TIC contribuyen a la gestión de la información en las Pymes del sector comercial en el municipio de Santander de Quilichao, para esto se buscó establecer la importancia que tiene la información para las Pymes, determinar a qué tecnologías tenían acceso estas empresas y los riesgos y beneficios que obtenían al utilizar estas herramientas para la gestión de la información. La metodología que se utilizó para la realización de esta investigación presentó un enfoque cuantitativo el cual se basa en la medición numérica y el análisis estadístico; el diseño fue no experimental debido a que no se produjo manipulación deliberada de variables y simplemente se observaron los fenómenos en su ambiente natural, el tipo de investigación fue de carácter descriptivo puesto que con este se buscó especificar propiedades, características y rasgos importantes del fenómeno analizado; el método de investigación utilizado fue el analítico; para la técnica de recolección de los datos se aplicaron encuestas a fuentes primarias tomando como instrumento cuestionarios; la población encuestada fue las Pymes del sector comercial ubicadas en el municipio de Santander de Quilichao, dentro del sector comercial se encuentra un total de 30 Pymes de las cuales se encuestó el 100% de la población para la realización de esta investigación; por ultimo para el tratamiento o análisis de los datos se utilizó la estadística descriptiva mediante herramientas computacionales como Excel para la tabulación y SPSS que sirvió para llevar a cabo los análisis estadísticos respectivos. Con el desarrollo de esta investigación se buscó realizar una contribución a la gestión empresarial en las Pymes del municipio de Santander de Quilichao, para llevar a cabo esta contribución se intentó establecer la importancia que tiene la información para estas empresas y como un uso eficiente de este recurso puede agregar valor para a los productos o servicios que son ofrecidos, de igual forma establecer como a través de herramientas como las TIC la recolección, uso y almacenamiento de la información se puede llevar a cabo de una manera más práctica y organizada.